ISO 9001 — Amaliy ish varag‘i

Amaliy o‘rganish

Mijoz shikoyatini jarayon kirishlari, mas’uliyat va o‘lchanadigan sifat maqsadiga bog‘lang. Jarayon xaritasi, shikoyat va tuzatish qaydlarini ishlating; yozma tartibning o‘zi samaradorlikni isbotlamaydi.

Maqsad: jarayon aloqasi, o‘lchanadigan sifat maqsadi va tuzatish bilan tuzatuvchi chora farqi. Shikoyat, qabul mezoni va natijadan foydalaning. Ogohlantirishdan keyin ham yetkazish kechikadi: buyurtma tekshiruvi va quvvatni tahlil qilib mas’ul va samaradorlik o‘lchovini tanlang. Baholash mezon–dalil–bo‘shliqni talab qiladi; natija yaxshilanmasdan yopilgan shakl yetmaydi.

Ushbu ish varag‘i uchun ma’lumotlar

Foydalanishga ruxsat berilgan anonim misol tanlang va mashq tegishli bo‘lgan jarayon, mahsulot yoki faoliyatni aniqlang. Keltirilgan nashr yoki dastur qoidalarini oling va bo‘shliqni baholashdan oldin tegishli mezonni yozing. Manba qaydlari, taxminlar va taklif qilingan keyingi harakatni birga saqlang. Maxfiy yoki shaxsiy qaydlarni ruxsatsiz yubormang; bu ish varag‘ida shartli ma’lumotlardan foydalanish mumkin.

Dalillar va ularning chegaralarini tekshiring

Javobingizni ko‘rsatilgan dalillar va muvaffaqiyatsizlik misoli bilan solishtiring. To‘ldirilgan ish varag‘i o‘rganish vositasi; audit hisoboti, akkreditatsiyalangan baholash, sertifikatlash qarori yoki mahsulotni bozorga chiqarish ruxsati emas. Kayra tayyorgarlik yordami va bog‘liq ta’lim ehtiyojini muhokama qilishi mumkin. Haqiqiy qaror tegishli qoidalar, malakali shaxslar hamda mas’ul tashkilot yoki vakolatli idorani talab qiladi; mashq kasbiy ro‘yxatdan o‘tganlik maqomini va sertifikatlash vakolatini bermaydi.

Rasmiy manbalar

• ISO — 9001