Kayra Patent · ISO 10002
ISO 10002 من يدير الإجراء؟
تنشر ISO المعيار؛ وتقيم جهة مختصة محددة الطلب وتتخذ قرار الشهادة. الاستشارة وزيارة التدقيق وقرار الشهادة أدوار مختلفة. ينفذ صاحب الطلب النظام ويعد الإجراءات الخاصة بنشاطه وسجلات التشغيل. يتعلق طلب منح الشهادة الموجه إلى Kayra بالأنشطة والمواقع الفعلية ومعلومات الطلب والصلاحيات ومخاطر الحياد؛ ولا يشمل هذا الدور تصميم نظام العميل أو تنفيذه.
تتبع الطلب حتى صاحب القرار
حدد الجهة المتعاقدة والبرنامج والإصدار والنطاق والاعتماد المعلن قبل الطلب. تراجع الجهة الملف وتخطط التقييم. تدعم النتائج وأدلة التصحيح القرار؛ تعليق المدقق الإيجابي ليس شهادة. يجب أن يكون أصحاب القرار مستقلين عن التدقيق المعني.
تحقق من الصلاحية الدقيقة
اطلب القيد الحالي وملحق النطاق للنشاط والإصدار. لا تثبت صلاحية معيار آخر أو إصدار قديم أو برنامج منتج هذه التغطية. أدرج الهوية القانونية والنطاق المقترح بالعقد. إذا غاب البرنامج أو الصلاحية المطلوبة فاختر جهة مناسبة بدلاً من اعتبار التحضير شهادة.
برنامج التقييم المعروض
ISO10002 إرشادات، وليس نموذج متطلبات ISO9001. إن عرض تقييم أو شهادة فاطلب البرنامج والمعايير والمصدر والمخرجات وشروط الصلاحية. تحقق من الاعتماد لهذا البرنامج تحديدًا؛ معيار آخر لا يكفي. قدم النطاق والإجراء والقنوات والمسؤولين وحالة الملفات.
الإصدار وحدود البرنامج
ISO 10002:2018 إرشادات لمعالجة شكاوى العملاء وليس معيار متطلبات لشهادة نظام مثل ISO 9001. عند طلب شهادة يجب تحديد البرنامج والمعايير والجهة وقبول العميل. النزاعات العمالية وتسوية النزاع خارج المنظمة لا تدخل تلقائياً في هذه العملية. لا يكفي اسم المعيار لإثبات صلاحية برنامج تجاري أو قبول جهة معينة.
لا تصدر ISO شهادات. تحقق من المصدر المقترح والمعيار والنشاط ضمن أي نطاق اعتماد معلن. الاستشارة لا تضمن الموافقة؛ تقيم الجهة المختصة الأدلة وتقرر باستقلال. ينفذ صاحب الطلب النظام ويعد الإجراءات الخاصة بنشاطه وسجلات التشغيل. يتعلق طلب منح الشهادة الموجه إلى Kayra بالأنشطة والمواقع الفعلية ومعلومات الطلب والصلاحيات ومخاطر الحياد؛ ولا يشمل هذا الدور تصميم نظام العميل أو تنفيذه. لا يجوز لجهة منح شهادات نظم الإدارة أو الأجزاء الأخرى من الكيان القانوني نفسه أو الكيانات الخاضعة لسيطرتها التنظيمية أن تعرض أو تقدم هذه الاستشارات؛ ولا تلغي العقود المنفصلة هذا القيد.
المصادر الرسمية وحدود التطبيق
الأمثلة التشغيلية افتراضية، وليست أحداث عملاء أو قرارات مضمونة. يحدد المعيار الفعلي والجهة المختصة المتطلبات.
TRالتركية
ENالإنجليزية
AZالأذربيجانية
UZالأوزبكية
ARالعربية
FRالفرنسية
DEالألمانية
RUالروسية