Kayra Patent · ISO 20000-1
ISO/IEC 20000-1 من يصدر شهادتها؟
تنشر ISO المعيار؛ وتقيم جهة مختصة محددة الطلب وتتخذ قرار الشهادة. الاستشارة وزيارة التدقيق وقرار الشهادة أدوار مختلفة. ينفذ صاحب الطلب النظام ويعد الإجراءات الخاصة بنشاطه وسجلات التشغيل. يتعلق طلب منح الشهادة الموجه إلى Kayra بالأنشطة والمواقع الفعلية ومعلومات الطلب والصلاحيات ومخاطر الحياد؛ ولا يشمل هذا الدور تصميم نظام العميل أو تنفيذه.
تتبع الطلب حتى صاحب القرار
حدد الجهة المتعاقدة والبرنامج والإصدار والنطاق والاعتماد المعلن قبل الطلب. تراجع الجهة الملف وتخطط التقييم. تدعم النتائج وأدلة التصحيح القرار؛ تعليق المدقق الإيجابي ليس شهادة. يجب أن يكون أصحاب القرار مستقلين عن التدقيق المعني.
تحقق من الصلاحية الدقيقة
اطلب القيد الحالي وملحق النطاق للنشاط والإصدار. لا تثبت صلاحية معيار آخر أو إصدار قديم أو برنامج منتج هذه التغطية. أدرج الهوية القانونية والنطاق المقترح بالعقد. إذا غاب البرنامج أو الصلاحية المطلوبة فاختر جهة مناسبة بدلاً من اعتبار التحضير شهادة.
ربط دورة حياة الخدمة
اربط المتطلبات المتفق عليها للخدمة الجديدة بقرارات التصميم وفحوص الانتقال ونتائج التشغيل. لا يفسر إغلاق تذكرة الدعم كل جوانب الانقطاع؛ يجب أن تتسق معلومات أثره على العميل والاستعادة وأي تحليل مناسب للمشكلة والتحسين اللاحق. ينبغي أن تتوافق موافقة التغيير مع التنفيذ وخطة التراجع. توضح هذه الأمثلة العلاقات ولا تحل محل دراسة جميع متطلبات المعيار المشترى.
الإصدار وحدود البرنامج
ISO/IEC 20000-1:2018 ما زال حالياً مع تعديل 2024. يحدد نظام إدارة الخدمات؛ ISO/IEC 20000-3:2019 يساعد على النطاق وISO/IEC 20000-6:2017 يخص جهات الشهادة. الوثيقة ليست موافقة برمجيات أو تأهيلاً فردياً أو ضماناً بلا توقف. يجب تحديد الخدمات والوحدة المسؤولة والعميل بدلاً من الاكتفاء بقائمة أدوات تقنية.
لا تصدر ISO شهادات. تحقق من المصدر المقترح والمعيار والنشاط ضمن أي نطاق اعتماد معلن. الاستشارة لا تضمن الموافقة؛ تقيم الجهة المختصة الأدلة وتقرر باستقلال. ينفذ صاحب الطلب النظام ويعد الإجراءات الخاصة بنشاطه وسجلات التشغيل. يتعلق طلب منح الشهادة الموجه إلى Kayra بالأنشطة والمواقع الفعلية ومعلومات الطلب والصلاحيات ومخاطر الحياد؛ ولا يشمل هذا الدور تصميم نظام العميل أو تنفيذه. لا يجوز لجهة منح شهادات نظم الإدارة أو الأجزاء الأخرى من الكيان القانوني نفسه أو الكيانات الخاضعة لسيطرتها التنظيمية أن تعرض أو تقدم هذه الاستشارات؛ ولا تلغي العقود المنفصلة هذا القيد.
المصادر الرسمية وحدود التطبيق
الأمثلة التشغيلية افتراضية، وليست أحداث عملاء أو قرارات مضمونة. يحدد المعيار الفعلي والجهة المختصة المتطلبات.
TRالتركية
ENالإنجليزية
AZالأذربيجانية
UZالأوزبكية
ARالعربية
FRالفرنسية
DEالألمانية
RUالروسية