ISO/IEC 20000-1 HYS şartlarını tanımlar. Akreditasyon kuruluşu belgelendirme kuruluşunun yeterliliğini ve tarafsızlığını değerlendirir; belgelendirme kuruluşu ise başvuran kuruluşun sistemini denetler.
ISO/IEC 20000-6, ISO/IEC 17021-1'e ek olarak HYS denetimi ve belgelendirmesi yapan kuruluşlara özgü şartları ve rehberliği içerir.
Teklifte yalnız logo veya fiyat değil; kuruluşun ISO/IEC 20000-1 akreditasyon kapsamı, denetçi yetkinliği, çok sahalı yapılar ve karmaşık hizmet tedarik zincirlerindeki deneyimi incelenmelidir.
Belge üzerinde yer alacak tüzel kişilik, adres, hizmetler ve kapsam ifadesi başvuruda açıkça belirlenmelidir.
Danışmanlık; HYS kurulumu, süreç tasarımı, eğitim ve uygulama desteğidir. Belgeyi garanti eden veya denetim sonucunu önceden vaat eden söylemler güvenilir değildir.
Denetim bulguları kapatıldıktan sonra dosya bağımsız karar sürecinde değerlendirilir ve sertifika yalnız olumlu kararın ardından düzenlenir.
Belgelendirme ve danışmanlık dâhil en çok karşılaşılan soruların doğrudan yanıtları.
UZMANA SORUNHayır. ISO ve IEC standardı yayımlar; sertifika düzenlemez.
İlgili akreditasyon kapsamı, yetkinlik ve belgelendirme yetkisi doğrulanmalıdır.
HYS denetimi ve belgelendirmesi yapan kuruluşlar için ISO/IEC 17021-1'e ek şartlar ve rehberlik sağlar.
Danışmanlık hazırlık desteğidir; bağımsız denetim ve belge kararı belgelendirme kuruluşunun sorumluluğundadır.
Sertifika üzerindeki tüzel kişilik, adres, hizmet ve kapsam ifadeleriyle resmî doğrulama kaydı birlikte okunmalıdır.
Evet. Kayra Patent; mevcut durum analizi, sistem kurulumu, dokümantasyon, eğitim, uygulama, iç tetkik ve denetim hazırlığı konularında ISO/IEC 20000-1 danışmanlığı verir. Danışmanlık ile bağımsız belgelendirme denetimi ve kararı ayrı hizmetlerdir.
Talep türünüzü seçip temel bilgilerinizi yazın; uzmanlarımız danışmanlık kapsamını veya belgelendirme yolunu ayrı ayrı netleştirsin.
Hafta içi 09:00–18:00 · Türkiye'nin 81 ilinde hizmet
AZAzərbaycanca
UZO‘zbekcha
ENEnglish
ARالعربية
FRFrançais
DEDeutsch
RUРусский