Kayra Patent · ISO 20000-1
ISO/IEC 20000-1 شهادة التجديد والمراقبة
يتطلب التجديد أدلة من النظام العامل وقراراً جديداً. تاريخ الانتهاء مدخل للتخطيط وليس ضماناً لإصدار الشهادة التالية. ينفذ صاحب الطلب النظام ويعد الإجراءات الخاصة بنشاطه وسجلات التشغيل. يتعلق طلب منح الشهادة الموجه إلى Kayra بالأنشطة والمواقع الفعلية ومعلومات الطلب والصلاحيات ومخاطر الحياد؛ ولا يشمل هذا الدور تصميم نظام العميل أو تنفيذه.
خطط وفق البرنامج الفعلي
اطلب برنامج إعادة الشهادة ومواعيد الأدلة ومعالجة النتائج قبل الانتهاء. راجع المراقبة والشكاوى وتغييرات النطاق والمواقع والعاملين والعمليات الخارجية. أبلغ بالتغييرات المهمة. الحجز المتأخر لا يجيز استخدام شهادة منتهية.
أظهر التغيير وفعالية الإجراء
قارن النتائج الحالية بالمخاطر والأهداف والإجراءات التصحيحية السابقة. تحتاج النتيجة المتكررة استجابة فعالة لا إجراءً بتاريخ جديد. اربط مراجعة الإدارة والتدقيق الداخلي بأدلة التشغيل. تقرر الجهة المستقلة الاستمرار أو تضييق النطاق أو العمل الإضافي؛ ولا يحسم الدفع والشهادة القديمة هذا القرار مسبقاً.
تنظيم الأدلة حسب الخدمة
طابق الكتالوج المعتمد واتفاقيات مستوى الخدمة وتقاريرها وتقييم الموردين مع النطاق نفسه. اجعل سجلات الحوادث وطلبات الخدمة وتحليل المشكلات والتغييرات والإصدارات ومعلومات التهيئة قابلة للعثور عليها بمعرفات الأعمال المناسبة. في السعة والتوافر واستمرارية الخدمة، جهز نتائج التقييم إلى جانب الخطط. يمكن استخدام السجلات الإلكترونية، لكن لا تُنشئ أحداثًا سابقة لم تقع من أجل ملف التدقيق.
الإصدار وحدود البرنامج
ISO/IEC 20000-1:2018 ما زال حالياً مع تعديل 2024. يحدد نظام إدارة الخدمات؛ ISO/IEC 20000-3:2019 يساعد على النطاق وISO/IEC 20000-6:2017 يخص جهات الشهادة. الوثيقة ليست موافقة برمجيات أو تأهيلاً فردياً أو ضماناً بلا توقف. يجب تحديد الخدمات والوحدة المسؤولة والعميل بدلاً من الاكتفاء بقائمة أدوات تقنية.
لا تصدر ISO شهادات. تحقق من المصدر المقترح والمعيار والنشاط ضمن أي نطاق اعتماد معلن. الاستشارة لا تضمن الموافقة؛ تقيم الجهة المختصة الأدلة وتقرر باستقلال. ينفذ صاحب الطلب النظام ويعد الإجراءات الخاصة بنشاطه وسجلات التشغيل. يتعلق طلب منح الشهادة الموجه إلى Kayra بالأنشطة والمواقع الفعلية ومعلومات الطلب والصلاحيات ومخاطر الحياد؛ ولا يشمل هذا الدور تصميم نظام العميل أو تنفيذه. لا يجوز لجهة منح شهادات نظم الإدارة أو الأجزاء الأخرى من الكيان القانوني نفسه أو الكيانات الخاضعة لسيطرتها التنظيمية أن تعرض أو تقدم هذه الاستشارات؛ ولا تلغي العقود المنفصلة هذا القيد.
المصادر الرسمية وحدود التطبيق
الأمثلة التشغيلية افتراضية، وليست أحداث عملاء أو قرارات مضمونة. يحدد المعيار الفعلي والجهة المختصة المتطلبات.
TRالتركية
ENالإنجليزية
AZالأذربيجانية
UZالأوزبكية
ARالعربية
FRالفرنسية
DEالألمانية
RUالروسية