Kayra Patent · ISO 10002
ISO 10002 لـ مطلوب Belgeler
اربط النطاق المعلن بأدلة التشغيل. حزمة نماذج عامة قابلة للتنزيل لا تثبت مطابقة كل مؤسسة. ينفذ صاحب الطلب النظام ويعد الإجراءات الخاصة بنشاطه وسجلات التشغيل. يتعلق طلب منح الشهادة الموجه إلى Kayra بالأنشطة والمواقع الفعلية ومعلومات الطلب والصلاحيات ومخاطر الحياد؛ ولا يشمل هذا الدور تصميم نظام العميل أو تنفيذه.
افصل مدخلات الطلب عن سجلات التشغيل
يحدد الطلب الكيان والنشاط والمواقع والعاملين والعمل الخارجي والبرنامج. تبين الأدلة المسؤوليات والضوابط والنتائج. اربط الإجراء المعتمد بالسجلات المكتملة وحدد المسؤول وضبط التغييرات. ينظم القالب المعلومات ولا يثبت تشغيل العملية.
اجعل العينة قابلة للتتبع
اربط المدخل والقرار والسجل والاستثناء والمتابعة دون إعادة كتابة النتائج الماضية. اشرح النواقص والإجراءات اللازمة. نظم وصولاً قانونياً وسرياً. تبقى المؤسسة مسؤولة عن صدق السجلات؛ لا تصنع الاستشارة أحداثاً سابقة ولا تضمن القبول.
التكرار والمراجعة
حلل الأسباب والتأخير والتكرار في القنوات الفعلية. سجل الإجراء والمسؤول وفاعلية المتابعة؛ نسخة إجراء جديدة لا تثبت انخفاض التكرار. قيم الكفاءة والفاعلية ببيانات حالية. لا تخفِ الملفات المعاد فتحها ضمن مجموع إغلاق إيجابي.
الإصدار وحدود البرنامج
ISO 10002:2018 إرشادات لمعالجة شكاوى العملاء وليس معيار متطلبات لشهادة نظام مثل ISO 9001. عند طلب شهادة يجب تحديد البرنامج والمعايير والجهة وقبول العميل. النزاعات العمالية وتسوية النزاع خارج المنظمة لا تدخل تلقائياً في هذه العملية. لا يكفي اسم المعيار لإثبات صلاحية برنامج تجاري أو قبول جهة معينة.
لا تصدر ISO شهادات. تحقق من المصدر المقترح والمعيار والنشاط ضمن أي نطاق اعتماد معلن. الاستشارة لا تضمن الموافقة؛ تقيم الجهة المختصة الأدلة وتقرر باستقلال. ينفذ صاحب الطلب النظام ويعد الإجراءات الخاصة بنشاطه وسجلات التشغيل. يتعلق طلب منح الشهادة الموجه إلى Kayra بالأنشطة والمواقع الفعلية ومعلومات الطلب والصلاحيات ومخاطر الحياد؛ ولا يشمل هذا الدور تصميم نظام العميل أو تنفيذه. لا يجوز لجهة منح شهادات نظم الإدارة أو الأجزاء الأخرى من الكيان القانوني نفسه أو الكيانات الخاضعة لسيطرتها التنظيمية أن تعرض أو تقدم هذه الاستشارات؛ ولا تلغي العقود المنفصلة هذا القيد.
المصادر الرسمية وحدود التطبيق
الأمثلة التشغيلية افتراضية، وليست أحداث عملاء أو قرارات مضمونة. يحدد المعيار الفعلي والجهة المختصة المتطلبات.
TRالتركية
ENالإنجليزية
AZالأذربيجانية
UZالأوزبكية
ARالعربية
FRالفرنسية
DEالألمانية
RUالروسية