Teklif, süre ve denetim planı ancak gerçek kuruluş bilgileriyle doğru kurulabilir.
Her büyüklükte ve sektörde kuruluşun ürün ve hizmetlerine ilişkin müşteri şikâyetleri için uygulanabilir. Kuruluş dışı uyuşmazlık çözümü ve çalışan şikâyetleri aynı kapsam değildir.
Denetimde yalnız şablonlar değil, gerçekleşmiş işlemlerin kayıtları incelenir.
Kayıtların tarih, sorumlu, kapsam ve sonuç bilgileri birbiriyle tutarlı olmalıdır.
Kayra Patent; mevcut durum analizi, politika, kanal ve iş akışı, kayıt sistemi, süre-escalation kuralları, performans göstergeleri, eğitim, iç değerlendirme ve bağımsız incelemeye hazırlık desteği sunar.
Güncel resmî liste, seçilen makam veya değerlendirme kuruluşundan başvuru öncesinde ayrıca doğrulanır.
Güncel kapsam, yetki, değerlendirme ve danışmanlık yanıtları.
UZMANA SORUNISO 10002 başvuru ve denetiminde kapsamınıza göre hazırlanması gereken bilgi, belge ve uygulama kayıtlarını inceleyin.
ISO 10002:2018 bir kılavuzdur; özel bir belge talebinde değerlendirme programı ve düzenleyen kuruluş ayrıca doğrulanmalıdır.
Standardı ISO yayımlar; ISO sertifika düzenlemez.
Hayır. ISO 9001 yönetim sistemi şart standardıdır; ISO 10002 şikâyet yönetimi rehberidir.
Evet. Süreç tasarımı, kayıt, ölçüm, eğitim ve değerlendirmeye hazırlık desteği sunulur.
Kayra Patent; mevcut durum analizi, politika, kanal ve iş akışı, kayıt sistemi, süre-escalation kuralları, performans göstergeleri, eğitim, iç değerlendirme ve bağımsız incelemeye hazırlık desteği sunar. Danışmanlık ile resmî veya bağımsız değerlendirme ve karar ayrı hizmetlerdir.
Talep türünüzü seçin; ISO 10002, Marka Tescil veya Patent Tescil ihtiyacınız için doğru ekibe ulaşın.
Hafta içi 09:00–18:00 · Türkiye'nin 81 ilinde hizmet
AZAzərbaycanca
UZO‘zbekcha
ENEnglish
ARالعربية
FRFrançais
DEDeutsch
RUРусский