Kayra Patent · ISO 18295
ISO 18295 من يدير الإجراء؟
تنشر ISO المعيار؛ وتقيم جهة مختصة محددة الطلب وتتخذ قرار الشهادة. الاستشارة وزيارة التدقيق وقرار الشهادة أدوار مختلفة. ينفذ صاحب الطلب النظام ويعد الإجراءات الخاصة بنشاطه وسجلات التشغيل. يتعلق طلب منح الشهادة الموجه إلى Kayra بالأنشطة والمواقع الفعلية ومعلومات الطلب والصلاحيات ومخاطر الحياد؛ ولا يشمل هذا الدور تصميم نظام العميل أو تنفيذه.
تتبع الطلب حتى صاحب القرار
حدد الجهة المتعاقدة والبرنامج والإصدار والنطاق والاعتماد المعلن قبل الطلب. تراجع الجهة الملف وتخطط التقييم. تدعم النتائج وأدلة التصحيح القرار؛ تعليق المدقق الإيجابي ليس شهادة. يجب أن يكون أصحاب القرار مستقلين عن التدقيق المعني.
تحقق من الصلاحية الدقيقة
اطلب القيد الحالي وملحق النطاق للنشاط والإصدار. لا تثبت صلاحية معيار آخر أو إصدار قديم أو برنامج منتج هذه التغطية. أدرج الهوية القانونية والنطاق المقترح بالعقد. إذا غاب البرنامج أو الصلاحية المطلوبة فاختر جهة مناسبة بدلاً من اعتبار التحضير شهادة.
مسار التقييم
قدم الخدمات والعاملين والتدريب والمعرفة والاتفاقات وتعريفات الأداء. الجزءان1و2:2017 منشوران؛ المشاريع الجديدة ليست نسخًا منشورة. اطلب البرنامج والجزء والمعايير والتقرير والمصدر والاعتماد كتابة. اعتماد ISO عام أو العلامة لا يثبت هذا النطاق.
الإصدار وحدود البرنامج
ISO 18295-1:2017 يخص متطلبات خدمة مركز الاتصال، وISO 18295-2:2017 يخص المنظمة التي تكلفه بالخدمة. تدرس القنوات الصوتية وغيرها والاتصالات الواردة والصادرة والمراكز الداخلية والخارجية وفق النطاق. لا يفترض هذا الدليل برنامج شهادة تجارياً معيناً أو اعتماداً للجهة؛ يلزم التحقق من شروط التقييم والقبول بصورة منفصلة.
لا تصدر ISO شهادات. تحقق من المصدر المقترح والمعيار والنشاط ضمن أي نطاق اعتماد معلن. الاستشارة لا تضمن الموافقة؛ تقيم الجهة المختصة الأدلة وتقرر باستقلال. ينفذ صاحب الطلب النظام ويعد الإجراءات الخاصة بنشاطه وسجلات التشغيل. يتعلق طلب منح الشهادة الموجه إلى Kayra بالأنشطة والمواقع الفعلية ومعلومات الطلب والصلاحيات ومخاطر الحياد؛ ولا يشمل هذا الدور تصميم نظام العميل أو تنفيذه. لا يجوز لجهة منح شهادات نظم الإدارة أو الأجزاء الأخرى من الكيان القانوني نفسه أو الكيانات الخاضعة لسيطرتها التنظيمية أن تعرض أو تقدم هذه الاستشارات؛ ولا تلغي العقود المنفصلة هذا القيد.
المصادر الرسمية وحدود التطبيق
الأمثلة التشغيلية افتراضية، وليست أحداث عملاء أو قرارات مضمونة. يحدد المعيار الفعلي والجهة المختصة المتطلبات.
TRالتركية
ENالإنجليزية
AZالأذربيجانية
UZالأوزبكية
ARالعربية
FRالفرنسية
DEالألمانية
RUالروسية