ISO standartları yayımlar ancak sertifika vermez. Belge talebinde ISO 18295-1 denetim yetkinliği, kullanılan program, kapsam ve bağımsız karar yapısı doğrulanmalıdır.
Teklif almadan önce kuruluşun yetkisi yalnız logo veya satış beyanıyla değil; güncel kapsam ve resmî kayıt üzerinden kontrol edilmelidir.
ISO 18295-1 standardı, Merkez, kanal ve hizmet kapsamı, Düzenleyen kuruluş, Program veya akreditasyon, Belge statüsü ve tarihleri birlikte incelenir.
Kuruluşun genel bir yetkisi bulunması, her ürün, sektör veya faaliyet kapsamında karar verebileceği anlamına gelmez.
Kayra Patent; kapsam, SLA-KPI, insan kaynağı, kalite izleme, kanal ve teknoloji kontrolleri, müşteri geri bildirimi, iç değerlendirme ve denetime hazırlık danışmanlığı sunar.
Sistem hazırlığı bağımsız değerlendirmenin sonucunu önceden belirleyemez.
Güncel kapsam, yetki, değerlendirme ve danışmanlık yanıtları.
UZMANA SORUNISO 18295 sürecinde standart/program sahibi, yetkili makam, akreditasyon, denetim ve karar rollerini doğru ayırın.
İç veya dış kaynak müşteri iletişim merkezleri ve ikinci bölüm açısından bu hizmeti kullanan müşteri kuruluşlar için uygulanabilir.
Eski sözleşme ve içeriklerde görülebilir; güncel normatif ihtiyaç ISO 18295-1/-2 ve müşteri şartı üzerinden doğrulanmalıdır.
Hayır. Sesli ve ses dışı çoklu iletişim kanalları kapsama girebilir.
Evet. KPI, süreç, insan kaynağı, teknoloji ve denetime hazırlık desteği sunulur.
Kayra Patent; kapsam, SLA-KPI, insan kaynağı, kalite izleme, kanal ve teknoloji kontrolleri, müşteri geri bildirimi, iç değerlendirme ve denetime hazırlık danışmanlığı sunar. Danışmanlık ile resmî veya bağımsız değerlendirme ve karar ayrı hizmetlerdir.
Talep türünüzü seçin; ISO 18295, Marka Tescil veya Patent Tescil ihtiyacınız için doğru ekibe ulaşın.
Hafta içi 09:00–18:00 · Türkiye'nin 81 ilinde hizmet
AZAzərbaycanca
UZO‘zbekcha
ENEnglish
ARالعربية
FRFrançais
DEDeutsch
RUРусский