ISO 18295 əlaqə mərkəzi: məcburilik və tələb mənbəyi

Qərar və şərti tətbiq nümunəsi

Qiymətləndirməni yazılı xidmət sifarişinə bağlayın. ISO 18295 tələbi hissə, xidmət və kanalları göstərir. Müqavilə yalnız loqo istəyirsə qəbul meyarını açıqlayın. Sifarişçinin məlumat və təşkilat vəzifəsi mərkəz sənədi ilə bitmir. Məlumat qoruma və istehlakçı əlaqəsi ölkə/fəaliyyət üzrə ayrıca yoxlanılır. Hər mərkəzə eyni hüquqi sertifikat məcburiyyəti deyilmir. Tətbiq və müstəqil qiymətləndirmədən əvvəl tələb mənbəyi və dairəsi saxlanılır, hər sübutun məsul tərəfi göstərilir.

Bu məqsədə aid sübut əlaqələri

• Tələb olunan hissə və kanallar
• Sifarişçi təşkilatın vəzifələri
• Ölkəyə aid ayrıca vəzifələr

Standart və səlahiyyət sərhədləri

ISO 18295-1:2017 əlaqə mərkəzinin xidmətinə, ISO 18295-2:2017 isə xidməti sifariş edən təşkilata aiddir. Daxili/xarici, daxil olan/gedən, səsli və digər kanallar əhatəyə görə qiymətləndirilir. Müəyyən sertifikat proqramı və ya qurumun akkreditasiyası burada fərz edilmir; qiymətləndirmə və qəbul şərtləri ayrıca təsdiqlənir.

Kayra xidmətinin rolu və müstəqil qərar

Kayra razılaşdırılmış xidmət daxilində əhatə dairəsinin müəyyənləşdirilməsinə, tətbiq və sənəd hazırlığına və ya müstəqil qiymətləndirmənin əlaqələndirilməsinə kömək edə bilər. ISO standart dərc edir, təşkilatlara sertifikat vermir. Seçilən qurumun aktual nəşri, fəaliyyət dairəsi və iddia etdiyi akkreditasiya yoxlanılır. Müştəriyə xüsusi məsləhət, audit və qərəzsiz sertifikatlaşdırma qərarı ayrı məsuliyyətlərdir. Hazırlıq təsdiqi, hüquqi uyğunluğu və ya yeni nəşr üzrə səlahiyyəti təmin etmir. Sistem və əməliyyat nəticələrinin davamlı idarəsi sertifikat alındıqdan sonra da təşkilatda qalır.

Rəsmi mənbələr

Yoxlama tarixi: 3 oktyabr 2026. Nümunələr şərtidir; real müştəri işi, yerli ofis və ya alınmış icazə iddiası deyil.

• ISO 18295-1:2017
• ISO 18295-2:2017
• ISO – Certification
• ISO/IEC 17021-1
• GSO ISO/IEC 17021-1