TRTürkçe
ENEnglish
AZAzərbaycanca
UZO‘zbekcha
ARالعربية
FRFrançais
DEDeutsch
RUРусский
ISO/IEC 20000-1 xidmət idarəetməsi: audit və sübutların qiymətləndirilməsi
Xidməti vasitə ekranından kənara izləyin.
Qərar və şərti tətbiq nümunəsi
Xidməti vasitə ekranından kənara izləyin. Seçilən xidmət üçün kataloq, müştəri, təchizatçı və dövr nəticəsi yoxlanılır. Hadisədən sonra dəyişiklik, səlahiyyət, risk və keçid bağlanır. Bağlı sorğu həmişə bərpa deyil. Kənar xidmət məlumatı bütün sistemi göstərmir. Hazırlıq, tətbiq və cavablar qiymətləndirilir. Altıncı hissə qurumlara aiddir. Qərar, audit və məsləhət ayrıdır; sorğu ixracı təsdiq təmin etmir və real müştəri nəticəsi ilə qiymətləndirmə sərhədini əvəz etməz.
Bu məqsədə aid sübut əlaqələri
- Kataloq və dövr nəticəsi
- Hadisə dəyişiklik və bərpa
- Əhatədə olan xidmət sübutu
Standart və səlahiyyət sərhədləri
ISO/IEC 20000-1:2018 2024 düzəlişi ilə aktualdır və xidmət idarəetmə sistemi tələblərini verir. ISO/IEC 20000-3:2019 əhatəyə, ISO/IEC 20000-6:2017 sertifikatlaşdırma qurumlarına aiddir. Sənəd proqram məhsulu təsdiqi, şəxsi ixtisas və ya sıfır fasilə zəmanəti deyil. Xidmət, məsul bölmə və müştəri konkret göstərilir.
Kayra xidmətinin rolu və müstəqil qərar
Sistemin tətbiqi, müəssisəyə xüsusi prosedurların və əməliyyat qeydlərinin hazırlanması ərizəçinin məsuliyyətidir. Kayraya sertifikatlaşdırma tələbində real fəaliyyət, ünvanlar, müraciət məlumatları, səlahiyyət və qərəzsizlik riskləri yoxlanılır; bu rol müştərinin sistemini qurmaq və ya tətbiq etmək məsləhəti deyil. ISO standart dərc edir, təşkilatlara sertifikat vermir. Seçilən qurumun aktual nəşri, fəaliyyət dairəsi və iddia etdiyi akkreditasiya yoxlanılır. Hazırlıq təsdiqi, hüquqi uyğunluğu və ya yeni nəşr üzrə səlahiyyəti təmin etmir. Sistem və əməliyyat nəticələrinin davamlı idarəsi sertifikat alındıqdan sonra da təşkilatda qalır. İdarəetmə sistemi üzrə sertifikatlaşdırma qurumu, eyni hüquqi şəxsin digər bölmələri və təşkilati nəzarətindəki qurumlar bu sistem üzrə məsləhət təklif və ya təqdim edə bilməz; ayrı müqavilələr bu sərhədi aradan qaldırmır.
Rəsmi mənbələr
Yoxlama tarixi: 3 oktyabr 2026. Nümunələr şərtidir; real müştəri işi, yerli ofis və ya alınmış icazə iddiası deyil.