TRTürkçe
ENEnglish
AZAzərbaycanca
UZO‘zbekcha
ARالعربية
FRFrançais
DEDeutsch
RUРусский
ISO/IEC 20000-1 xidmət idarəetməsi: məcburilik və tələb mənbəyi
Xidmət müqaviləsinin dəqiq mətnini oxuyun.
Qərar və şərti tətbiq nümunəsi
Xidmət müqaviləsinin dəqiq mətnini oxuyun. Alıcı müəyyən xidmət/bölmə üçün ISO/IEC 20000-1 istəyə bilər. Səviyyə şərti avtomatik sertifikat deyil. Məlumat/sektor vəzifəsi ölkədə ayrıca yoxlanılır. ITIL və proqram istehsalçısı sənədi xidmət verənin sistemini əvəz etmir. Nəşr, akkreditasiya və yoxlama yazılı təsdiqlənir. Müştəri və izləmə vəzifəsi davam edir; bütün BT təşkilatlarına məcburiyyət fərz edilmir. Plan istənilən xidmət və sərhədə əsaslanır, tək vasitə və şəxsi sənədə deyil.
Bu məqsədə aid sübut əlaqələri
- Dəqiq müqavilə mətni
- Bölmə və xidmətlər
- Ölkə və sektor vəzifələri
Standart və səlahiyyət sərhədləri
ISO/IEC 20000-1:2018 2024 düzəlişi ilə aktualdır və xidmət idarəetmə sistemi tələblərini verir. ISO/IEC 20000-3:2019 əhatəyə, ISO/IEC 20000-6:2017 sertifikatlaşdırma qurumlarına aiddir. Sənəd proqram məhsulu təsdiqi, şəxsi ixtisas və ya sıfır fasilə zəmanəti deyil. Xidmət, məsul bölmə və müştəri konkret göstərilir.
Kayra xidmətinin rolu və müstəqil qərar
Sistemin tətbiqi, müəssisəyə xüsusi prosedurların və əməliyyat qeydlərinin hazırlanması ərizəçinin məsuliyyətidir. Kayraya sertifikatlaşdırma tələbində real fəaliyyət, ünvanlar, müraciət məlumatları, səlahiyyət və qərəzsizlik riskləri yoxlanılır; bu rol müştərinin sistemini qurmaq və ya tətbiq etmək məsləhəti deyil. ISO standart dərc edir, təşkilatlara sertifikat vermir. Seçilən qurumun aktual nəşri, fəaliyyət dairəsi və iddia etdiyi akkreditasiya yoxlanılır. Hazırlıq təsdiqi, hüquqi uyğunluğu və ya yeni nəşr üzrə səlahiyyəti təmin etmir. Sistem və əməliyyat nəticələrinin davamlı idarəsi sertifikat alındıqdan sonra da təşkilatda qalır. İdarəetmə sistemi üzrə sertifikatlaşdırma qurumu, eyni hüquqi şəxsin digər bölmələri və təşkilati nəzarətindəki qurumlar bu sistem üzrə məsləhət təklif və ya təqdim edə bilməz; ayrı müqavilələr bu sərhədi aradan qaldırmır.
Rəsmi mənbələr
Yoxlama tarixi: 3 oktyabr 2026. Nümunələr şərtidir; real müştəri işi, yerli ofis və ya alınmış icazə iddiası deyil.