Kayra Patent · ISO 10002
ISO 10002 Yangilash va nazorat
Yangilash ishlayotgan tizim dalili va yangi qarorni talab qiladi. Tugash sanasi rejalash ma’lumotidir, keyingi sertifikat kafolati emas. Tizimni joriy etish, faoliyatga xos tartib-taomillar va amaliy yozuvlarni tayyorlash arizachining mas’uliyatidir. Kayra kompaniyasiga sertifikatlash so‘rovida haqiqiy faoliyat, manzillar, ariza ma’lumotlari, vakolat va xolislik xavflari tekshiriladi; bu rol mijozning tizimini loyihalash yoki joriy etish maslahatini o‘z ichiga olmaydi.
Haqiqiy dastur bo‘yicha muddatni belgilang
Organdan qayta sertifikatlash dasturi, dalil sanalari va muddat tugashidan oldin topilmalarni hal qilish tartibini so‘rang. Kuzatuv, shikoyatlar hamda doira, manzil, xodim va tashqi jarayon o‘zgarishini ko‘rib chiqing. Muhim o‘zgarishni bildiring. Kech audit buyurtmasi muddati tugagan sertifikatdan foydalanish huquqini bermaydi.
O‘zgarish va chora samarasini ko‘rsating
Joriy natijalarni oldingi xavf, maqsad va tuzatishlar bilan solishtiring. Takroriy topilma yangi sanali tartib emas, samarali javob talab qiladi. Rahbariyat tahlili va ichki auditni amaliy dalilga bog‘lang. Mustaqil organ davom, doirani toraytirish yoki qo‘shimcha ishni belgilaydi; to‘lov va eski hujjat qarorni oldindan hal qilmaydi.
Holat ortidagi natija
Shartli ishni qabul va tasdiqdan xulosa, yechim va aloqagacha kuzating. Qabul qilingan yechim, javobsizlik, nizo va tashqi yuborishni ajrating. Ma’muriy yopish avtomatik mamnunlik emas. Sana, mas’ul va xabar bir ishga tegishli bo‘lsin.
Nashr va dastur chegaralari
ISO 10002:2018 mijoz shikoyatlari bo‘yicha ko‘rsatmalar beradi; u ISO 9001 kabi tizim sertifikati talablari standarti emas. Sertifikat so‘ralsa dastur, mezon, beruvchi organ va xaridor qabuli aniqlanadi. Mehnat nizosi va tashqi nizoni hal etish avtomatik qamralmaydi. Standart nomi tijoriy dastur tan olinishi yoki organ vakolatini o‘zi isbotlamaydi.
ISO sertifikat bermaydi. Beruvchi, standart va faoliyatni e’lon qilingan akkreditatsiya qamrovi bilan tekshiring. Maslahat tasdiqni kafolatlamaydi; vakolatli organ dalilni baholab, mustaqil qaror chiqaradi. Tizimni joriy etish, faoliyatga xos tartib-taomillar va amaliy yozuvlarni tayyorlash arizachining mas’uliyatidir. Kayra kompaniyasiga sertifikatlash so‘rovida haqiqiy faoliyat, manzillar, ariza ma’lumotlari, vakolat va xolislik xavflari tekshiriladi; bu rol mijozning tizimini loyihalash yoki joriy etish maslahatini o‘z ichiga olmaydi. Boshqaruv tizimini sertifikatlash organi, shu yuridik shaxsning boshqa bo‘linmalari va uning tashkiliy nazoratidagi tashkilotlar bunday maslahatni taklif qila yoki ko‘rsata olmaydi; alohida shartnomalar bu chegarani bekor qilmaydi.
Rasmiy manbalar va qo‘llash chegaralari
Amaliy misollar shartli, mijoz hodisasi yoki kafolatli qaror emas. Talablarni haqiqiy standart va vakolatli organ belgilaydi.
TRTürkçe
ENEnglish
AZAzərbaycanca
UZO‘zbekcha
ARالعربية
FRFrançais
DEDeutsch
RUРусский