Kayra Patent · ISO 18295
ISO 18295 Audit Prosesi
Qiymətləndirmə işləyən prosesi razılaşdırılmış meyarla yoxlayır. Nümayiş və sertifikat yolu fərziyyəsindən əvvəl proqramı və əhatəni təsdiqləyin. Sistemin tətbiqi, müəssisəyə xüsusi prosedurların və əməliyyat qeydlərinin hazırlanması ərizəçinin məsuliyyətidir. Kayraya sertifikatlaşdırma tələbində real fəaliyyət, ünvanlar, müraciət məlumatları, səlahiyyət və qərəzsizlik riskləri yoxlanılır; bu rol müştərinin sistemini qurmaq və ya tətbiq etmək məsləhəti deyil.
İşləyən hadisəni prosesdə izləyin
Giriş, məxfilik və təmsilçi seçməni razılaşdırın. İşçinin hərəkətini, yaranan qeydi, istisna icazəsini və nəticə baxışını göstərin. Hazır səhnə və boş forma izlənilən əməliyyat hadisəsini əvəz etmir. Həssas məlumat üçün lazım olan sübutu gizlətmədən nəzarətli giriş və uyğun anonimləşdirmə təşkil edin.
Tapıntını səmərəli tədbirlə bağlayın
Meyar, boşluq, düzəliş, səbəb və düzəldici tədbiri yazın. Yeni prosedur təkrarın qarşısının alındığını sübut etmir. Sübut nəzərdən keçirilir; səlahiyyətli proqram müstəqil qərar verir. Məsləhət qeydi təşkil edə bilər, tapıntı və qərarı əvvəlcədən müəyyən etmir.
Əlaqəni nəticəyə izləyin
Şərti hesab halında aktual təlimat, giriş, səriştə, qeyd, yönləndirmə və həlli bağlayın. Kampaniya və kanal əhatəyə uyğun olsun. Bilgi yeniləməsi işçiyə çatırmı? Zəng qeydi qiymətləndirilməyən çat xidmətini göstərmir.
Nəşr və proqram sərhədləri
ISO 18295-1:2017 əlaqə mərkəzinin xidmətinə, ISO 18295-2:2017 isə xidməti sifariş edən təşkilata aiddir. Daxili/xarici, daxil olan/gedən, səsli və digər kanallar əhatəyə görə qiymətləndirilir. Müəyyən sertifikat proqramı və ya qurumun akkreditasiyası burada fərz edilmir; qiymətləndirmə və qəbul şərtləri ayrıca təsdiqlənir.
ISO sertifikat vermir. Sertifikatı verən qurumu, standartı və fəaliyyəti elan edilən akkreditasiya əhatəsi ilə yoxlayın. Məsləhət təsdiqi təmin etmir; səlahiyyətli orqan sübutları qiymətləndirir və müstəqil qərar verir. Sistemin tətbiqi, müəssisəyə xüsusi prosedurların və əməliyyat qeydlərinin hazırlanması ərizəçinin məsuliyyətidir. Kayraya sertifikatlaşdırma tələbində real fəaliyyət, ünvanlar, müraciət məlumatları, səlahiyyət və qərəzsizlik riskləri yoxlanılır; bu rol müştərinin sistemini qurmaq və ya tətbiq etmək məsləhəti deyil. İdarəetmə sistemi üzrə sertifikatlaşdırma qurumu, eyni hüquqi şəxsin digər bölmələri və təşkilati nəzarətindəki qurumlar bu sistem üzrə məsləhət təklif və ya təqdim edə bilməz; ayrı müqavilələr bu sərhədi aradan qaldırmır.
Rəsmi mənbələr və tətbiq sərhədləri
Əməliyyat nümunələri şərtidir, müştəri hadisəsi və ya zəmanətli qərar deyil. Tələbləri real standart və səlahiyyətli qurum müəyyən edir.
TRTürkçe
ENEnglish
AZAzərbaycanca
UZO‘zbekcha
ARالعربية
FRFrançais
DEDeutsch
RUРусский