ISO/IEC 33002 behandelt die Durchführung von Prozessbewertungen. Eine Zielstufe allein genügt nicht, solange Prozess, Bewertungsmodell und Zweck nicht bestimmt sind.
Prozessbewertungen lassen sich mit einem geeigneten Modell und Messrahmen in verschiedenen Bereichen anwenden. Schulungsbeispiele sind an die realen Prozesse anzupassen; unveränderte Softwarebegriffe schaffen in anderen Tätigkeiten keine Klarheit. Ausgangspunkt sind Prozesszweck, Ergebnisse und Bewertungsbedarf.
Verbesserungsprioritäten, Lieferantenbewertung und eine Kundenanforderung unterstützen unterschiedliche Entscheidungen. Umfang, Nachweise und Bericht sind entsprechend zu planen. Die Schulung sollte zeigen, welche Zusatzfragen die verschiedenen Zwecke beim selben Prozess auslösen. Vor Klärung des Zwecks darf keine allgemein erfolgreiche Stufe versprochen werden.
Die Beschreibung dessen, was Prozesse erreichen sollen, unterscheidet sich von der Festlegung, wie Erreichung oder Fähigkeit bewertet werden. Beide Funktionen müssen zusammenpassen. Prozessbeschreibung, Bewertungsindikatoren und Ergebniskriterien sind getrennt und verknüpft darzustellen. Eine Liste von Prozessnamen ist noch keine Bewertungsmethode.
Begründen Sie die Stichprobe anhand von Tätigkeiten, tatsächlicher Praxis, Managementlenkung und örtlichen Unterschieden. Eine gemeinsame Verfahrensanweisung garantiert keine gleiche Umsetzung. Einheiten mit unterschiedlichen Mengen und Auslagerungen sollten verglichen werden. Die Ergebnisaussage muss den tatsächlich untersuchten Umfang nennen.
Das Ergebnis beruht auf Nachweisen eines bestimmten Datums und Umfangs. Prüfen Sie die Auswirkungen der neuen Aufgabenverteilung und planen Sie eine angemessene Nachverfolgung. Der historische Bericht bleibt erhalten, darf aber nicht automatisch als Nachweis der heutigen Lage erscheinen. Legen Sie Überwachungsaufzeichnungen und Bedingungen für eine Neubewertung fest.
Prüfen Sie zuerst Kriterien, Stichprobe und Nachweise gemeinsam. Fehlende oder falsche Informationen sind über das festgelegte Verfahren einzubringen. Unbelegter Druck auf eine höhere Einstufung schadet der Zuverlässigkeit. In der Schulung sollte eine abweichende Auffassung mit Nachweisen vorgetragen und eine ungelöste Differenz nachvollziehbar dokumentiert werden.
Teilen Sie Thema, Organisation oder Produkt, Zielmarkt, vorhandene Nachweise und Zieldatum mit. Beratung, Amtsgebühren, unabhängige Bewertung und realistische Dauer können dann getrennt werden.
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