Kayra Patent · ISO 10002
ISO 10002 Prosesini Kim Aparır?
ISO standartı yayımlayır; müəyyən səlahiyyətli qurum müraciəti qiymətləndirir və sertifikat qərarını verir. Məsləhət, audit səfəri və qərar fərqli rollardır. Sistemin tətbiqi, müəssisəyə xüsusi prosedurların və əməliyyat qeydlərinin hazırlanması ərizəçinin məsuliyyətidir. Kayraya sertifikatlaşdırma tələbində real fəaliyyət, ünvanlar, müraciət məlumatları, səlahiyyət və qərəzsizlik riskləri yoxlanılır; bu rol müştərinin sistemini qurmaq və ya tətbiq etmək məsləhəti deyil.
Müraciətdən qərara qədər izləyin
Müqavilə qurumunu, proqramı, nəşri, əhatəni və akkreditasiya iddiasını əvvəlcədən müəyyən edin. Qurum müraciəti nəzərdən keçirir və qiymətləndirməni planlayır. Tapıntılar və düzəldici tədbir sübutu qərara əsas verir; auditorun müsbət sözü sertifikat deyil. Qərar verən şəxslər həmin auditdən müstəqil olmalıdır.
Dəqiq səlahiyyəti yoxlayın
Fəaliyyət və nəşr üçün cari reyestr qeydini və əhatə əlavəsini istəyin. Başqa standart, köhnə nəşr və məhsul proqramı bu əhatəni sübut etmir. Hüquqi şəxs və nəzərdə tutulan əhatə müqavilədə olsun. Lazımi proqram və səlahiyyət yoxdursa hazırlığı sertifikatlaşdırma saymaq əvəzinə uyğun qurum seçin.
Təklif edilən sxem
ISO10002 bələdçidir, ISO9001 tələb modeli deyil. Qiymətləndirmə və ya sertifikat üçün sxem, meyar, mənbə, çıxış və qüvvədəlik şərtini alın. Akkreditasiyanı məhz bu sxemə görə yoxlayın; başqa standart kifayət deyil. Əhatə, prosedur, kanal, məsul və dosya vəziyyətini təqdim edin.
Nəşr və proqram sərhədləri
ISO 10002:2018 müştəri şikayətlərinin idarəsi üzrə rəhbərlikdir, ISO 9001 kimi sistem sertifikatlaşdırma tələbləri standartı deyil. Sertifikat istənirsə proqram, meyar, verən qurum və alıcının qəbulu açıqlanır. Əmək mübahisələri və xarici mübahisə həlli avtomatik əhatə edilmir. Standartın adı kommersiya proqramının qəbulunu və ya qurumun səlahiyyətini özü göstərmir.
ISO sertifikat vermir. Sertifikatı verən qurumu, standartı və fəaliyyəti elan edilən akkreditasiya əhatəsi ilə yoxlayın. Məsləhət təsdiqi təmin etmir; səlahiyyətli orqan sübutları qiymətləndirir və müstəqil qərar verir. Sistemin tətbiqi, müəssisəyə xüsusi prosedurların və əməliyyat qeydlərinin hazırlanması ərizəçinin məsuliyyətidir. Kayraya sertifikatlaşdırma tələbində real fəaliyyət, ünvanlar, müraciət məlumatları, səlahiyyət və qərəzsizlik riskləri yoxlanılır; bu rol müştərinin sistemini qurmaq və ya tətbiq etmək məsləhəti deyil. İdarəetmə sistemi üzrə sertifikatlaşdırma qurumu, eyni hüquqi şəxsin digər bölmələri və təşkilati nəzarətindəki qurumlar bu sistem üzrə məsləhət təklif və ya təqdim edə bilməz; ayrı müqavilələr bu sərhədi aradan qaldırmır.
Rəsmi mənbələr və tətbiq sərhədləri
Əməliyyat nümunələri şərtidir, müştəri hadisəsi və ya zəmanətli qərar deyil. Tələbləri real standart və səlahiyyətli qurum müəyyən edir.
TRTürkçe
ENEnglish
AZAzərbaycanca
UZO‘zbekcha
ARالعربية
FRFrançais
DEDeutsch
RUРусский