Kayra Patent · ISO 20000-1
ISO/IEC 20000-1 Sertifikatının Yenilənməsi və Nəzarət
Yenilənmə işləyən sistemin sübutunu və yeni qərarı tələb edir. Bitmə tarixi planlaşdırma məlumatıdır, növbəti sertifikat zəmanəti deyil. Sistemin tətbiqi, müəssisəyə xüsusi prosedurların və əməliyyat qeydlərinin hazırlanması ərizəçinin məsuliyyətidir. Kayraya sertifikatlaşdırma tələbində real fəaliyyət, ünvanlar, müraciət məlumatları, səlahiyyət və qərəzsizlik riskləri yoxlanılır; bu rol müştərinin sistemini qurmaq və ya tətbiq etmək məsləhəti deyil.
Real proqramdan geriyə planlayın
Yenidən sertifikatlaşdırma proqramını, sübut tarixlərini və bitməzdən əvvəl tapıntıların bağlanmasını qurumdan soruşun. Nəzarət nəticələri, şikayətlər, əhatə, ünvan, işçi və kənar proses dəyişikliklərini nəzərdən keçirin. Mühüm dəyişiklikləri bildirin. Gec audit sifarişi vaxtı bitmiş sertifikatdan istifadə hüququ vermir.
Dəyişikliyi və tədbirin səmərəsini göstərin
Cari nəticələri əvvəlki risk, məqsəd və düzəldici tədbirlərlə tutuşdurun. Təkrarlanan tapıntı yeni tarixli prosedur deyil, səmərəli cavab tələb edir. Rəhbərliyin baxışı və daxili audit nəticələrini əməliyyat sübutuna bağlayın. Müstəqil qurum davam, əhatənin daralması və ya əlavə işi müəyyən edir; ödəniş və köhnə sənəd qərarı əvvəlcədən müəyyən etmir.
Sübutları xidmət üzrə təşkil edin
Təsdiqlənmiş kataloq, xidmət səviyyəsi razılaşmaları, xidmət hesabatları və təchizatçı qiymətləndirmələrini eyni əhatəyə uyğunlaşdırın. İnsident və xidmət sorğuları, problem təhlili, dəyişikliklər, buraxılışlar və konfiqurasiya məlumatları iş identifikatorları ilə tapıla bilsin. Tutum, əlçatanlıq və davamlılıq üzrə planlarla yanaşı qiymətləndirmə nəticələrini də hazırlayın. Elektron qeydlər mümkündür; audit qovluğu üçün baş verməmiş keçmiş hadisə yaratmayın.
Nəşr və proqram sərhədləri
ISO/IEC 20000-1:2018 2024 düzəlişi ilə aktualdır və xidmət idarəetmə sistemi tələblərini verir. ISO/IEC 20000-3:2019 əhatəyə, ISO/IEC 20000-6:2017 sertifikatlaşdırma qurumlarına aiddir. Sənəd proqram məhsulu təsdiqi, şəxsi ixtisas və ya sıfır fasilə zəmanəti deyil. Xidmət, məsul bölmə və müştəri konkret göstərilir.
ISO sertifikat vermir. Sertifikatı verən qurumu, standartı və fəaliyyəti elan edilən akkreditasiya əhatəsi ilə yoxlayın. Məsləhət təsdiqi təmin etmir; səlahiyyətli orqan sübutları qiymətləndirir və müstəqil qərar verir. Sistemin tətbiqi, müəssisəyə xüsusi prosedurların və əməliyyat qeydlərinin hazırlanması ərizəçinin məsuliyyətidir. Kayraya sertifikatlaşdırma tələbində real fəaliyyət, ünvanlar, müraciət məlumatları, səlahiyyət və qərəzsizlik riskləri yoxlanılır; bu rol müştərinin sistemini qurmaq və ya tətbiq etmək məsləhəti deyil. İdarəetmə sistemi üzrə sertifikatlaşdırma qurumu, eyni hüquqi şəxsin digər bölmələri və təşkilati nəzarətindəki qurumlar bu sistem üzrə məsləhət təklif və ya təqdim edə bilməz; ayrı müqavilələr bu sərhədi aradan qaldırmır.
Rəsmi mənbələr və tətbiq sərhədləri
Əməliyyat nümunələri şərtidir, müştəri hadisəsi və ya zəmanətli qərar deyil. Tələbləri real standart və səlahiyyətli qurum müəyyən edir.
TRTürkçe
ENEnglish
AZAzərbaycanca
UZO‘zbekcha
ARالعربية
FRFrançais
DEDeutsch
RUРусский