TSE HYB: xidmət yerləri, filiallar və səlahiyyətli servis statusu
Xidmət Yeri Yetərlilik Sənədi müəyyən yerdə göstərilən müəyyən xidmətə aiddir. Onun məqsədi məhsul sertifikatlaşdırmasından, brend üzrə servis səlahiyyətindən və fəaliyyət icazələrindən fərqlidir.
Vəziyyətinizə uyğun sual və cavablar
HYB satdığımız hər məhsulun TSE sertifikatlı olduğunu bildirirmi?
Xeyr. Xidmət yerinin səriştəsi ilə məhsul uyğunluğu fərqli qiymətləndirmələrdir. Sertifikatın xidmət və ünvan əhatəsini oxuyun. Məhsulun TSE sertifikatlı olması iddiası onun məhsul sertifikatı və əhatəsinin ayrıca yoxlanmasını tələb edir. HYB-ni məhsul uyğunluğunun sübutu kimi istifadə etməyin.
Bir filialın HYB sertifikatı digər filialları əhatə edirmi?
Sertifikatlaşdırılmış ünvanı və xidmətləri yoxlayın. Digər filiallarda fərqli heyət, avadanlıq, məkan və qeydlər ola bilər. TSE tətbiq olunan xidmət meyarlarına görə filialın daxil edilməsini və ya ayrıca müraciəti müəyyən edir. Ortaq ticarət adı hər yerin qiymətləndirildiyini göstərmir.
HYB brendin səlahiyyətli servisi olmaqla eynidirmi?
Xeyr. Brendin səlahiyyət müqaviləsi ilə TSE xidmət yeri yetərliliyi fərqli əsaslara malikdir. Xidmət meyarları brendlə əlaqə, müəyyən heyət və ya avadanlıq tələb etdikdə bunları ayrıca göstərin. Heç bir sənəd faktiki əhatəsindən kənar xidmətlərə səlahiyyət verirmiş kimi təqdim edilməməlidir.
Kənar podrat işi müraciətdə necə təsvir edilməlidir?
Kənara verilən xidmət mərhələlərini, onlara kimin nəzarət etdiyini və müştəri qarşısındakı məsuliyyəti müəyyənləşdirin. Tətbiq olunan meyarların bu quruluşa icazə verib-vermədiyini TSE ilə təsdiqləyin. İzlənəbilən müqavilə və nəticələri saxlayın. Məkanınızda olmayan imkanları orada mövcud kimi bəyan etməyin.
Ünvan və ya məsul şəxs dəyişikliyi yenilənməyədək gözləyə bilərmi?
Sertifikat şərtlərinə təsiri qiymətləndirin və TSE-nin bildiriş və yeniləmə prosedurlarına əməl edin. Yeni yerdə avadanlığın, məkanın və heyətin uyğunluğunun davam etdiyini göstərin. Sertifikatın müddətinin bitməməsi mühüm dəyişiklikləri bildirmək ehtiyacını aradan qaldırmır.
Hansı hazırlıqlar müraciət müddətinə təsir edir?
Əvvəlcə doğru xidmət standartını və ya meyarını müəyyənləşdirin. Yeri, fəaliyyəti, avadanlığı, heyəti və xidmət qeydlərini buna uyğun hazırlayın. Sahə çatışmazlıqları və ya sınaqlar müddətə təsir edə bilər. Hazırlıq dəstəyini TSE-nin sertifikatlaşdırma işindən ayıraraq cari haqq və icraat məlumatını TSE-dən əldə edin.
Mövzunu, təşkilatı və ya məhsulu, hədəf bazarı, mövcud sübutları və tarixi paylaşın. Məsləhət, rəsmi rüsum, müstəqil qiymətləndirmə və real müddət ayrı göstərilsin.