AZAzərbaycanca
UZO‘zbekcha
ENEnglish
ARالعربية
FRFrançais
DEDeutsch
RUРусский
TSE HYB: Hizmet Yeri, Şube ve Yetkili Servis Soruları
Hizmet Yeterlilik Belgesi belirli hizmetin belirli yerdeki yeterliliğine ilişkindir. Ürün belgesi, marka yetkili servis sözleşmesi ve işyeri izinleriyle aynı işlevi taşımaz.
Durumunuza göre sorular ve cevaplar
HYB alırsak sattığımız bütün ürünler de TSE belgeli olur mu?
Hayır. Hizmet yerinin yeterliliği ile ürünün standarda uygunluğu farklı değerlendirmelerdir. Belgenin kapsamındaki hizmet ve adres esas alınır. Satışta ürünün TSE belgeli olduğu ayrıca iddia edilecekse ilgili ürün belgesi ve kapsamı doğrulanmalıdır. Hizmet yeri belgesini ürün uygunluğunun kanıtı olarak kullanmayın.
Bir şubemizin HYB belgesi diğer şubelere de yeter mi?
Belge üzerindeki adres ve hizmet kapsamını inceleyin. Diğer şubenin personeli, ekipmanı, fiziki koşulları ve kayıtları farklı olabilir. Şube ekleme veya ayrı başvuru yöntemi TSE tarafından uygulanabilir hizmet kriterine göre belirlenir. Aynı ticari unvanı kullanmak bütün adreslerin değerlendirilmiş olduğu anlamına gelmez.
HYB ile marka yetkili servisi olmak aynı şey midir?
Değildir. Marka tarafından verilen yetki sözleşmesi ile TSE hizmet yeterliliği farklı dayanaklara sahiptir. Başvurulan hizmet türünde marka ilişkisi veya özel personel ve ekipman şartı aranıyorsa bunlar ayrıca gösterilir. Her iki belgeyi de kapsamı dışındaki hizmetleri yetkilendiriyormuş gibi sunmayın.
Bazı işleri dışarı yaptırıyoruz; bunu başvuruda nasıl göstermeliyiz?
Hangi hizmet adımının dışarıda yürütüldüğünü, kimin kontrol ettiğini ve müşteriye karşı sorumluluğu açıklayın. Uygulanabilir kriterin bu düzeni kabul edip etmediği TSE ile doğrulanmalıdır. Dış hizmet sözleşmesi ve sonuç kayıtları izlenebilir olmalıdır. Kendi yerinizde bulunmayan imkânı varmış gibi beyan etmeyin.
Adres veya sorumlu personel değişince yenilemeyi bekleyebilir miyiz?
Değişikliğin mevcut belgenin şartlarına etkisini kontrol edip TSE bildirim ve güncelleme düzenini izleyin. Yeni yerde gerekli ekipman ve fiziki koşulların sürdüğünü, personel yeterliğinin karşılandığını gösterin. Belge tarihinin henüz dolmamış olması önemli değişikliği bildirme ihtiyacını ortadan kaldırmaz.
Başvurunun süresini hangi hazırlıklar etkiler?
Önce doğru hizmet standardı veya kriteri belirlenir. Adres, faaliyet, ekipman, personel ve hizmet kayıtları buna göre hazırlanır. Yerinde eksiklerin giderilmesi veya deney gereği takvimi değiştirebilir. Ücret ve işlem planını güncel TSE başvuru bilgisi üzerinden alın; danışmanlık desteği ile belgeyi düzenleyen TSE işlemini ayrı değerlendirin.
İlgili hizmet ve belge sayfaları
İhtiyacınıza uygun kapsamı birlikte belirleyelim.
Belge, ürün, faaliyet veya eğitim ihtiyacınızı; mevcut durumunuzu ve hedef tarihinizi paylaşın. Kapsamı ve gerekli sonraki adımları birlikte değerlendirelim.