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Kayra Patent · Managementsysteme

ISO 9001: Entwicklung, ausgelagerte Fertigung und mehrere Tätigkeiten

Wie wird der Geltungsbereich festgelegt, wenn Kunden das Produkt entwickeln, ein anderer Standort fertigt oder ein Unternehmen verschiedene Leistungen anbietet? Klären Sie die tatsächlichen Verantwortlichkeiten vor dem Antrag.

Fragen zu Ihrer Situation

Wir fertigen nach Kundenzeichnungen. Können Entwicklungsanforderungen nicht anwendbar sein?

Eine erhaltene Zeichnung reicht als Begründung nicht aus. Wer Funktionen, Werkstoffe, Maße oder Abnahmebedingungen festlegt oder ändert, kann Entwicklungsverantwortung behalten. Vergleichen Sie Aufträge, Spezifikationen und Änderungsfreigaben. Dokumentieren Sie eine begründete Nichtanwendbarkeit; die Steuerung der Prozessplanung und der Fertigungsänderungen bleibt dennoch erforderlich.

Kann ein Vertriebsunternehmen ISO 9001 erhalten, wenn es die gesamte Fertigung auslagert?

Ja, die tatsächlich gesteuerten Tätigkeiten können bewertet werden. Die externe Fertigung beeinflusst Kundenversprechen: Lieferantenauswahl, technische Abstimmung, Abnahme und Umgang mit fehlerhaften Produkten bleiben wichtig. Der Geltungsbereich darf keinen eigenen Fabrikbetrieb vortäuschen. Regeln Sie Prüfungen, Änderungsmeldungen und Verantwortlichkeiten für fehlerhafte Chargen vertraglich.

Wir verkaufen Software und Sachgüter unter einem Firmennamen. Ist ein Zertifikat möglich?

Der gemeinsame Name genügt nicht. Zeigen Sie Prozesse, Personal, Standorte und gemeinsame Führung beider Tätigkeiten. Softwarefreigaben benötigen andere Nachweise als Wareneingang und Versand. Die Zertifizierungsstelle bewertet daraufhin Geltungsbereich und Auditplanung. Eine ausgeschlossene Tätigkeit darf nicht als zertifiziert erscheinen.

Deckt das bestehende Zertifikat sofort eine neue Niederlassung und ein neues Produkt ab?

Prüfen Sie zunächst die aufgeführten Anschriften und Tätigkeiten. Integrieren Sie Prozesse, Befugnisse und Personal der Niederlassung sowie Beschaffung bis Lieferung des neuen Produkts. Aktualisieren Sie internes Audit und Managementbewertung und informieren Sie die Zertifizierungsstelle. Behaupten Sie keine Erweiterung vor der erforderlichen Prüfung und Entscheidung.

Führt eine Kundenretoure automatisch zum Entzug des Zertifikats?

Eine einzelne Retoure bewirkt keinen automatischen Entzug. Bewerten Sie zunächst Nutzungsrisiken und Auswirkungen auf weitere Chargen, einschließlich Lieferstopp oder Kundeninformation. Dokumentieren Sie Korrektur, Ursachenanalyse und Maßnahmen gegen Wiederholung. Systemische Fehler, unwirksame Nachverfolgung oder verletzte Zertifizierungsbedingungen können nach Prüfung durch die Stelle den Status beeinflussen.

Eine Ausschreibung endet in zwei Wochen. Was braucht man für eine realistische Terminbewertung?

Klären Sie genaue Anforderungen, akzeptierte Akkreditierung und Zertifikatsfrist. Stellen Sie Systemaufzeichnungen, internes Audit, Managementbewertung sowie Standort- und Personaldaten bereit. Vorbereitung, Audit, Abschluss von Feststellungen und Zertifizierungsentscheidung sind getrennte Schritte. Prüfen Sie deren Annahmen und Termine: Vertragsabschluss oder Auditbuchung sind noch keine Zertifizierung.

Ist ISO 9001 für Dienstleistungsunternehmen anwendbar?

Qualitätsmanagement ist nicht auf Fabriken beschränkt. Beschreiben Sie Festlegung, Erbringung und Prüfung der Dienstleistung. Beim Softwaresupport können Anfragen, Eingriffe und Abnahmen geeignete Nachweise sein. Der Geltungsbereich muss die realen Tätigkeiten wiedergeben. Ein Managementsystemzertifikat ist weder Produktzulassung noch Berufserlaubnis.

Offizielle Quellen

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