ISO 17021-1 Təlimi: İdarəetmə Sistemlərinin Sertifikatlaşdırılmasında Rollar və Qərarlar
Bu təlim idarəetmə sistemlərini sertifikatlaşdıran orqanların fəaliyyətinə aiddir. Müəssisədə ISO 9001-i tətbiq etmək həmin müəssisəni sertifikatlaşdıran orqanın səriştə tələblərini ödəməkdən fərqlidir.
Vəziyyətinizə uyğun sual və cavablar
ISO 9001 tətbiqi təlimi keçən şəxs sertifikatlaşdırma auditoru ola bilərmi?
Standartı bilmək başlanğıc amillərdən biridir; audit bacarığı, sektor biliyi və konkret tapşırıq üzrə səriştə ayrıca qiymətləndirilməlidir. Orqanın seçim və səlahiyyətvermə prosesi tətbiq olunur. Təkcə kurs qeydi bütün sektorlarda işləməyə icazə vermir. Hansı praktiki məşq və qiymətləndirmənin iştirakçını hansı rola hazırladığı müəyyən edilməlidir.
Sertifikatlaşdırma təklifi üçün hansı əhatə məlumatı lazımdır?
Fəaliyyətlər, məkanlar, işçi quruluşu, növbələr, kənara verilən proseslər və tələb olunan sistem əhatəsi barədə məlumat alın. Risk və mürəkkəblik resurs planlaşdırılmasına təsir edə bilər. Yalnız işçi sayına əsasən hər müəssisəyə eyni müddət ayrılmamalıdır. Təlim çatışmayan müraciət məlumatının tamamlanmasını və texniki nəzərdən keçirməyə ötürülməsini əhatə etməlidir.
Məsləhət xidməti göstərdiyimiz müştəridə sertifikatlaşdırma auditi apara bilərikmi?
Qərəzsizlik və maraqlar toqquşması riskini mövcud əlaqə və tətbiq olunan şərtlər üzrə qiymətləndirin. Əlaqəni başqa vəzifə adı ilə təsvir etmək riski aradan qaldırmır. Təlim keçmiş və hazırkı rolların açıqlanmasını, qiymətləndirmə məsuliyyətini və tapşırıq məhdudiyyətlərini əhatə etməlidir. Kommersiya münasibətləri sertifikatlaşdırma qərarını müəyyən etməməlidir.
Audit qrupunun müsbət tövsiyəsi sertifikatın verildiyi deməkdirmi?
Audit nəticələri sertifikatlaşdırma prosesi daxilində nəzərdən keçirmə və qərar üçün giriş məlumatıdır. Orqan qərar səlahiyyətlərini və tələb olunan dosye yoxlamalarını ayrıca tətbiq etməlidir. Zəruri məsələlər açıq qaldığı müddətdə qəti nəticə vəd etməyin. Təlim audit hesabatını, tövsiyəni və rəsmi qərarı ayrı qeydlər kimi fərqləndirməlidir.
Mövcud sertifikat müştərinin yeni filialına avtomatik şamil olunurmu?
Yeni məkanı və fəaliyyəti əhatə, idarəetmə nəzarəti və qiymətləndirmə ehtiyacları üzrə nəzərdən keçirin. Sertifikat əhatəsi araşdırılmadan filialın əhatəyə daxil olduğunu fərz etməyin. Təlim dəyişiklik bildirişi, texniki baxış və uyğun qərar mərhələlərini praktikada işləməlidir. Tələb olunan vaxt və resurslar yeni şəraitin mürəkkəbliyindən asılıdır.
Başqa orqanın sertifikatı araşdırılmadan transfer üçün qəbul edilə bilərmi?
Onun statusunu, əhatəsini, qiymətləndirmə tarixçəsini və həll olunmamış məsələləri nəzərdən keçirin. Tətbiq olunan transfer qaydalarını və qəbul şərtlərini yoxlayın. Dayandırılmış və ya statusu aydın olmayan sertifikat adi qüvvədə olan sertifikat kimi qəbul edilməməlidir. Təlim müştəriyə müddət vədi verilməzdən əvvəl tələb olunan qeydlərin müəyyənləşdirilməsinə kömək etməlidir.
Mövzunu, təşkilatı və ya məhsulu, hədəf bazarı, mövcud sübutları və tarixi paylaşın. Məsləhət, rəsmi rüsum, müstəqil qiymətləndirmə və real müddət ayrı göstərilsin.