Cette formation concerne le fonctionnement des organismes de certification de systèmes de management. Mettre en œuvre ISO 9001 dans une entreprise diffère des exigences de compétence applicables à l’organisme qui la certifie.
La connaissance de la norme est un élément ; les aptitudes d’audit, la connaissance sectorielle et la compétence pour la mission nécessitent leur propre évaluation. La sélection et l’habilitation de l’organisme s’appliquent. Une attestation ne permet pas d’intervenir partout. Précisez les rôles auxquels préparent les exercices et évaluations proposés.
Recueillez activités, sites, organisation du personnel, équipes, processus externalisés et périmètre demandé. Risque et complexité influencent les ressources. L’effectif seul ne justifie pas une durée identique pour toutes les entreprises. La formation doit montrer comment compléter la demande puis transmettre ces informations à la revue technique.
Évaluez l’impartialité et les conflits selon la relation réelle et les conditions applicables. Changer l’intitulé d’une fonction n’élimine pas le risque. La formation doit traiter la déclaration des rôles passés et présents, la responsabilité d’évaluation et les limites d’affectation. Les relations commerciales ne doivent pas déterminer la décision.
Les résultats d’audit alimentent la revue et la décision du processus de certification. L’organisme doit appliquer séparément ses autorités de décision et les vérifications requises du dossier. Ne promettez pas une issue certaine si des points restent ouverts. Distinguez rapport, recommandation et décision formelle dans les enregistrements.
Examinez le site et l’activité au regard du périmètre, de la maîtrise du management et des besoins d’évaluation. Ne présumez pas leur couverture. Travaillez sur la notification du changement, la revue technique et les décisions correspondantes. Temps et ressources dépendent de la complexité de la nouvelle situation.
Vérifiez statut, périmètre, historique des évaluations et points non résolus, ainsi que les règles de transfert et conditions d’acceptation applicables. Un certificat suspendu ou de statut incertain ne constitue pas un certificat valide ordinaire. Identifiez les pièces nécessaires avant de vous engager sur un délai.
Indiquez le sujet, l’organisation ou le produit, le marché cible, les preuves disponibles et la date visée. Le conseil, les taxes officielles, l’évaluation indépendante et le délai réaliste pourront être séparés.
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