MARMARA BÖLGESI · İSTANBUL

İstanbul ISO 20000-1 Belgesi

İstanbul kuruluşları için ISO/IEC 20000-1 BT hizmet yönetimi; hizmet kataloğu, SLA, olay, problem, değişiklik, kapasite ve tedarikçi yönetimi temeliyle kurulur.

İSTANBUL İÇİN TEKLİF AL UZMANI ARAYIN

İSTANBUL UZMANLIK ODAĞI

İstanbul işletmeleri için uygulanabilir ISO 20000-1 sistemi

Sanayi, teknoloji, sağlık, hizmet ve dış ticaret merkezlerinin kesiştiği İstanbul'da Kayra'nın şubesi; çok lokasyonlu ISO, ürün uygunluğu ve marka-patent projelerini koordine eder.

Bu yerel ekonomik yapı içindeki kuruluşların BT hizmet modelleri aynı değildir. İstanbul için kapsam; sunulan hizmetler, müşteriler, kullanıcılar, ekipler, lokasyonlar, teknoloji ve dış sağlayıcılar üzerinden belirlenir.

Kayra sistem hazırlığı, dokümantasyon, uygulama ve denetim koordinasyonu sunar. Bağımsız sertifikasyon kararı yetkin belgelendirme kuruluşuna aittir; ISO doğrudan belge düzenlemez ve kesin sonuç garantisi verilmez.

İSTANBUL İLÇELERİ

İstanbul genelinde ISO 20000-1 koordinasyonu

İstanbul ilçelerindeki kuruluşların kapsam, doküman ve uygulama çalışmaları uzaktan başlatılabilir; ilçeler ayrı indekslenebilir sayfa yapılmaz.

Belgelendirme denetiminin yöntemi ve süresi; kapsam, tesis, çalışan, risk ve belgelendirme kuruluşunun denetim programına göre ayrıca belirlenir.

HİZMET KAPSAMINDAKİ İLÇELER

Adalar
Arnavutköy
Ataşehir
Avcılar
Bağcılar
Bahçelievler
Bakırköy
Başakşehir
Bayrampaşa
Beşiktaş
Beykoz
Beylikdüzü
Beyoğlu
Büyükçekmece
Çatalca
Çekmeköy
Esenler
Esenyurt
Eyüpsultan
Fatih
Gaziosmanpaşa
Güngören
Kadıköy
Kağıthane
Kartal
Küçükçekmece
Maltepe
Pendik
Sancaktepe
Sarıyer
Silivri
Sultanbeyli
Sultangazi
Şile
Şişli
Tuzla
Ümraniye
Üsküdar
Zeytinburnu

ÖNCELİKLİ HİZMETLER

İstanbul ISO 20000-1 hazırlığının temel bileşenleri

Aynı arama niyetini bölmeden araştırmadan yenilemeye kadar temel adımlar bu sayfada açıklanır.

Hizmet yönetimi kapsamı ve bağlam

İstanbul kuruluşunun sunduğu BT hizmetleri, müşterileri, kullanıcıları, ekipleri, teknolojileri ve tedarikçileri hizmet yönetim sistemi kapsamıyla eşleştirilir.

HİZMETİ İNCELEYİN 02

Hizmet portföyü ve katalog

Hizmetlerin kapsamı, sahipleri, müşterileri, hizmet seviyeleri, bağımlılıkları ve yaşam döngüsü kararları tanımlanır.

HİZMETİ İNCELEYİN 03

Talep, kapasite ve hizmet seviyesi

İş yükü, kapasite, erişilebilirlik, süreklilik ve hizmet seviyesi hedefleri izlenebilir ölçütlerle planlanır ve raporlanır.

HİZMETİ İNCELEYİN 04

Olay, talep, problem ve değişiklik

Olay ve hizmet talepleri yönetilir; tekrar eden sorunların kök nedenleri, değişiklikler, sürümler ve yapılandırma bilgileri kontrol edilir.

HİZMETİ İNCELEYİN 05

Tedarikçi ve performans değerlendirmesi

İç ve dış sağlayıcılar, hizmet sonuçları, müşteri memnuniyeti, iç tetkik ve yönetim gözden geçirmesiyle sistem etkinliği değerlendirilir.

HİZMETİ İNCELEYİN 06

Belgelendirme ve gözetim

Yetkin ve tarafsız belgelendirme kuruluşu seçilir; ilk belgelendirme, gözetim ve yeniden belgelendirme takvimi yönetilir.

HİZMETİ İNCELEYİN

NASIL İLERLİYOR?

İstanbul ISO 20000-1 belgelendirme süreci nasıl ilerler?

Hizmet yönetimi kapsamını belirleyin

BT hizmetleri, müşteriler, kullanıcılar, ekipler, teknolojiler, lokasyonlar ve tedarikçiler analiz edilir.

Hizmet yönetimi süreçlerini uygulayın

Portföy, katalog, SLA, olay, talep, problem, değişiklik, kapasite, süreklilik ve tedarikçi süreçleri uygulanır.

Performansı ve sistemi değerlendirin

Hizmet ölçümleri, müşteri sonuçları, iç tetkik ve yönetim gözden geçirmesi tamamlanır; eksikler kapatılır.

Bağımsız belgelendirmeye geçin

Aşama 1 ve aşama 2 denetimleri, uygunsuzluk kapanışları ve bağımsız sertifikasyon kararı takip edilir.

İSTANBUL SSS

İstanbul ISO 20000-1 Belgesi hakkında sık sorulan sorular

Başvuru kurumu, belgeler, sınıflar, maliyet, süre, itiraz ve yenileme hakkında temel cevaplar.

İstanbul ISO 20000-1 belgesi nasıl alınır?+

Kuruluş hizmet yönetimi kapsamını belirler; hizmet portföyü, katalog, SLA, olay, problem, değişiklik, kapasite, süreklilik ve tedarikçi süreçlerini ISO/IEC 20000-1:2018 şartlarına göre uygular. İç tetkik ve gözden geçirmeden sonra bağımsız denetime geçilir.

İstanbul ISO 20000-1 belgesini kim verir?+

ISO ve IEC standardı yayımlar; kuruluşlara belge düzenlemez. Sertifikasyon, BT hizmet yönetimi kapsamında yetkin bağımsız belgelendirme kuruluşunca yapılır; danışmanlık ve sertifikasyon kararı ayrıdır.

ISO 20000-1 zorunlu mudur?+

Sertifikasyon genel olarak gönüllüdür; müşteri, ihale, dış kaynak veya hizmet sözleşmesi şartı olabilir. Kuruluşun tabi olduğu teknoloji ve hizmet yükümlülükleri ayrıca değerlendirilir.

ISO 20000-1 için hangi belgeler gerekir?+

Kapsam, politika, hizmet portföyü ve katalog, SLA’lar, süreç ve rol tanımları, olay-talep-problem-değişiklik kayıtları, kapasite, süreklilik, tedarikçi, ölçüm, iç tetkik ve gözden geçirme kanıtları beklenir.

ISO 20000-1 süresi neye bağlıdır?+

Süre hizmet sayısı, müşteri ve kullanıcılar, lokasyonlar, teknoloji, ekipler, dış kaynaklar, süreçlerin mevcut olgunluğu ve hizmet yönetimi karmaşıklığına bağlıdır.

ISO 20000-1 fiyatını ne belirler?+

Çalışanlar, lokasyonlar, hizmet kapsamı, teknoloji ve tedarikçi karmaşıklığı, denetim süresi, seyahat ve akreditasyon kapsamı maliyeti etkiler.

İstanbul ilçelerinde ISO 20000-1 çalışması yapılır mı?+

İstanbul ve ilçelerinde kapsam, hizmet kataloğu, SLA, süreç ve kayıt çalışmaları uzaktan koordine edilebilir. Bağımsız denetim hizmet sunum modeline göre planlanır.

AYNI BÖLGEDEKİ DİĞER ŞEHİRLER

Balıkesir Bilecik Bursa Çanakkale Edirne Kırklareli Kocaeli Sakarya Tekirdağ Yalova

İLGİLİ SAYFALAR

İstanbul hizmet merkezine dönün Genel ISO 20000-1 Belgesi hizmetini inceleyin

İSTANBUL TEKLİF FORMU

İstanbul ISO 20000-1 kapsamınızı paylaşın

Marka örneğinizi, faaliyet alanınızı ve düşündüğünüz ürün-hizmetleri iletin; kapsam ve ön araştırma planı için uzmanlarımız size ulaşsın.

Hızlı değerlendirme için

Faaliyet veya ürün kapsamı
Çalışan, tesis ya da ürün sayısı
Mevcut belge veya başvuru durumu
Hedef tarih ve hedef pazar

Hafta içi 09:00–18:00 · Talebiniz uygun uzmanlık ekibine yönlendirilir

Canlı Destek