Hizmet yerinin ve hizmetin hangi kapsamda değerlendirildiği
TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi (HYB), sunulan hizmetin ilgili Türk Standardı veya TSE kriterine uygunluğuna ilişkin TSE belgelendirmesidir. Başvuru, somut hizmet faaliyeti ve hizmet yeriyle tanımlanır. Ürün üzerindeki CE işareti veya bir ürünün TSE uygunluk belgesiyle aynı değerlendirme değildir.
İlk çalışma, iş yerinin gerçekten yaptığı işleri listeler: hangi hizmet, hangi ürün grubu, hangi adres ve hangi personel ya da ekipmanla sunuluyor? Standardın veya kriterin kapsamı bu faaliyetle karşılaştırılır. Başka bir servis türünün evrak listesi doğrudan kullanıldığında asıl faaliyetin şartları gözden kaçabilir.
HYB HAZIRLIĞI
Standart veya kriter nasıl seçilir?
Faaliyete karşılık gelen güncel hizmet standardı veya TSE kriteri, başvuru kapsamı için TSE ile teyit edilir. Bir iş yerinin birden fazla hizmet vermesi, hepsinin tek standartla karşılandığını göstermez. Yetkili servis ilişkisi varsa ürün grubu ve sözleşme kapsamı da faaliyet tanımına eklenir.
Hazırlık kontrol tablosunda her şart için mevcut uygulama, kanıt, eksik iş ve sorumlu kişi belirtilir. Alan düzeni, personel yeterliliği, araç ve cihazlar, bakım veya ölçüm kayıtları ancak ilgili standardın istediği kapsamda ele alınır. Buradaki örnekler her iş yerine zorunlu olan sabit bir liste değildir.
HYB HAZIRLIĞI
Danışmanlık hizmetinin somut çıktıları
Kayra Patent; faaliyet ile kriterin eşleştirilmesi, şart ve kanıt tablosunun hazırlanması, eksik işlerin takibi ve TSE incelemesine hazırlık için danışmanlık desteği verir. Çalışmanın çıktıları kapsam notu, hazırlık listesi ve uygulama kayıtlarının düzenidir; firma temsilcisinin sorumlulukları baştan belirlenir.
Belgeyi düzenleme, TSE adına işlem kararı verme veya belirli bir sonuç garantisi danışmanlık kapsamına girmez. Başlamak için hizmet türü, iş yeri adresi, mevcut HYB veya başvuru bilgisi, seçilmiş standart varsa numarası ve hedef tarih paylaşılır.
HYB HAZIRLIĞI
İnceleme ve belgelendirme kararı
Başvuru dosyası ve hizmet yerindeki uygulamanın ilgili standarda veya kritere uygunluğu TSE’nin sürecinde değerlendirilir. İnceleme için güncel kayıtlar ve gerçek çalışma koşulları hazır olmalıdır. Eksik bir uygulamanın sadece prosedür yazılarak tamamlanmış gösterilmesi uygunluk kanıtı oluşturmaz.
Tespit edilen eksiklikler için düzeltme, sorumlu kişi ve tamamlanma kanıtı izlenir; TSE’nin istediği takip işlemleri yerine getirilir. HYB’yi düzenleyen ve sonucu karara bağlayan kurum TSE’dir. Danışmanın hazırlık kontrolü veya dosya teslimi olumlu belge kararı yerine geçmez.
HYB HAZIRLIĞI
TSE BelgeNet üzerinden resmî başvuru
Resmî çevrim içi başvuru adresi basvuruportal.tse.org.tr’dir. Portal TSE’nin BelgeNet sistemidir; firma yetkili girişi ve e-Devlet girişi seçenekleri sunar. TSE, firma temsilcisi eşleştirmesinin ilgili birim tarafından yapılmış olmasını ve yetki talebinde doğru imza sirküsünü belirtir.
Firma yetkisi tamamlandıktan sonra hizmet belgelendirme başvurusu ilgili kapsam ve belgelerle oluşturulur. Bu sayfadaki iletişim formu danışmanlık talebidir; TSE’ye resmî başvuru oluşturmaz. Portal hesabına ilişkin kimlik doğrulama veya temsil yetkisi işlemleri TSE’nin güncel rehberi üzerinden yürütülür.
HYB HAZIRLIĞI
Hazırlık dosyasında hangi bilgiler bulunur?
Firma unvanı, hizmet yeri adresi ve başvuruyu yapacak yetkili; faaliyet açıklaması, varsa servis sözleşmesi ve mevcut belge kapsamıyla birlikte hazırlanır. İlgili standardın istediği personel, alan ve ekipman kayıtları bu bilgilerle eşleştirilir. Portalın ve TSE biriminin güncel belge talepleri esas alınır.
Örnek bir hazırlık kaydında cihaz kimliği ile bakım veya ölçüm kanıtı; personel görevi ile yeterlilik belgesi; hizmet işlemi ile müşteri veya servis kaydı yan yana tutulabilir. Kayıt başka adrese, ayrılmış personele veya artık kullanılmayan cihaza aitse yalnız dosyada bulunması yeterli değildir.
HYB HAZIRLIĞI
Ücret ve takvim nasıl planlanır?
Danışmanlık teklifinde hizmet türü, adres sayısı, mevcut hazırlık düzeyi ve yapılacak iş ayrı yazılır. TSE’nin başvuru ve inceleme bedelleri ile varsa standardın edinilmesi, eksik ekipman, eğitim veya ölçüm giderleri danışmanlık bedeliyle aynı kalem değildir.
Süre; temsil yetkisinin tamamlanması, dosya eksikleri, iş yerindeki düzeltmeler ve TSE inceleme takvimine bağlıdır. Ürün veya yer bilgisi görülmeden kesin fiyat ve belge tarihi vermek doğru değildir. Teklifte tamamlanma koşulları ve tekrar çalışma gerektirebilecek durumlar gösterilir.
DOĞRUDAN CEVAPLAR
HYB hakkında sorular
TSE HYB’yi kim düzenler?+
HYB’yi TSE düzenler. Kayra Patent’in desteği hazırlık ve koordinasyon danışmanlığıdır.
TSE BelgeNet ile Kayra iletişim formu aynı mı?+
BelgeNet TSE’nin resmî başvuru sistemidir. Kayra iletişim formu danışmanlık talebi içindir ve resmî başvuru oluşturmaz.
HYB ile SSHYB aynı belge mi?+
HYB TSE’nin hizmet uygunluğu belgesidir. SSHYB, ilgili üretici veya ithalatçılar için Ticaret Bakanlığının satış sonrası hizmet belgesidir.
Hizmet yeri değişirse ne yapılır?+
Adres ve kapsam değişikliğinin belgeye etkisi TSE’nin güncel bildirim veya başvuru şartlarıyla değerlendirilir.
Ürün ve teknik uygunluk
Konuyu ayrıntılı inceleyin
Bu alandaki kapsam ve uygulama sorularını rehberlerde inceleyebilir, durumunuza uygun ayrıntıya geçebilirsiniz.
AZAzərbaycanca
UZO‘zbekcha
ENEnglish
ARالعربية
FRFrançais
DEDeutsch
RUРусский
