AZAzərbaycanca
UZO‘zbekcha
ENEnglish
ARالعربية
FRFrançais
DEDeutsch
RUРусский
Kayra Patent · ISO 9001
ISO 9001 Nedir? Sistem Kapsamından Başvuruya
ISO 9001, bir kuruluşun müşteri ve uygulanabilir şartlara göre ürün veya hizmet sunmasını destekleyen yönetim sistemi çerçevesidir. Başvuru süreci bu sistemin hangi faaliyetler ve sahalar için değerlendirileceğini somutlaştırır.
Kaliteyi yalnız son kontrole bırakmayın
Bir hizmetin sonunda hata bulmak, hatanın önlenmesi ve tekrarının azaltılması için tek başına yeterli değildir. Müşteri ihtiyacının anlaşılması, doğru kaynakların atanması ve iş boyunca gerekli kontrollerin yapılması birbirine bağlıdır. Varsayımsal bir teknik servis örneğinde yanlış parça seçimi, teklif incelemesi ve iş emri doğrulamasındaki eksiklikten doğabilir.
Süreç yaklaşımını işinizde görünür kılın
Her süreç için girdiyi, çıktıyı, sorumluyu ve başarı ölçütünü tanımlayın. Satışın kabul ettiği teslim süresiyle üretimin kapasite planı arasındaki ilişkiyi gösterin. Bir hedef başarısız olduğunda yalnız puanı raporlamak yerine neden ve kaynak kararını kaydedin. Destek süreçlerini faaliyet dışı sanmayın; personel ve satın alma kararları da teslim sonucunu etkiler.
Sistem kapsamı ile belge kapsamı
Kuruluş iç kapsam açıklaması, faaliyet sınırlarını ve uygulanabilirliği anlamaya hizmet eder. Belge kapsamı ise dış kullanıcıya hangi işlerin belgelendirildiğini anlatmalıdır. Saha listesi ve dış kaynaklı prosesler başvuruda açıklanır. Kapsam sözcüklerinin geniş olması değerlendirilmemiş işlerde sertifika kullanma hakkı yaratmaz.
Başvuru neyi başlatır?
Belgelendirme kuruluşu başvuru bilgilerini inceleyerek yetkinlik, süre ve denetim planını değerlendirir. Sistem sahibi kuruluş gerçek uygulama kanıtlarını sunar. Başvuru kabulü belge verilmesi değildir; denetim ve tarafsız karar süreci gerekir. Danışmanlık kullanımı zorunlu bir olumlu karar yolu olarak sunulmamalıdır.
Kaynaklar ve uygulama sınırı
Resmi standart kayıtları ve ilgili değerlendirme dokümanları aşağıdadır. Uygulama örnekleri açıklama amaçlıdır; müşteri olayı veya olumlu belge kararı taahhüdü değildir.