Teklif, süre ve denetim planı ancak gerçek kuruluş bilgileriyle doğru kurulabilir.
İç kaynak veya dış kaynak, küçük veya büyük, gelen ve giden temaslar ile sesli ve yazılı dijital kanallarda çalışan müşteri iletişim merkezlerine uygulanabilir.
Denetimde yalnız şablonlar değil, gerçekleşmiş işlemlerin kayıtları incelenir.
Kayıtların tarih, sorumlu, kapsam ve sonuç bilgileri birbiriyle tutarlı olmalıdır.
Kayra Patent; kapsam, SLA-KPI, insan kaynağı, kalite izleme, kanal ve teknoloji kontrolleri, müşteri geri bildirimi, iç değerlendirme ve denetime hazırlık danışmanlığı sunar.
Güncel resmî liste, seçilen makam veya değerlendirme kuruluşundan başvuru öncesinde ayrıca doğrulanır.
Güncel kapsam, yetki, değerlendirme ve danışmanlık yanıtları.
UZMANA SORUNISO 18295 başvuru ve denetiminde kapsamınıza göre hazırlanması gereken bilgi, belge ve uygulama kayıtlarını inceleyin.
İç veya dış kaynak müşteri iletişim merkezleri ve ikinci bölüm açısından bu hizmeti kullanan müşteri kuruluşlar için uygulanabilir.
Eski sözleşme ve içeriklerde görülebilir; güncel normatif ihtiyaç ISO 18295-1/-2 ve müşteri şartı üzerinden doğrulanmalıdır.
Hayır. Sesli ve ses dışı çoklu iletişim kanalları kapsama girebilir.
Evet. KPI, süreç, insan kaynağı, teknoloji ve denetime hazırlık desteği sunulur.
Kayra Patent; kapsam, SLA-KPI, insan kaynağı, kalite izleme, kanal ve teknoloji kontrolleri, müşteri geri bildirimi, iç değerlendirme ve denetime hazırlık danışmanlığı sunar. Danışmanlık ile resmî veya bağımsız değerlendirme ve karar ayrı hizmetlerdir.
Talep türünüzü seçin; ISO 18295, Marka Tescil veya Patent Tescil ihtiyacınız için doğru ekibe ulaşın.
Hafta içi 09:00–18:00 · Türkiye'nin 81 ilinde hizmet
AZAzərbaycanca
UZO‘zbekcha
ENEnglish
ARالعربية
FRFrançais
DEDeutsch
RUРусский