ISO standartları yayımlar ancak sertifika vermez. Belge talebinde ISO 18295-1 denetim yetkinliği, kullanılan program, kapsam ve bağımsız karar yapısı doğrulanmalıdır.
Kuruluş adı, adres, faaliyet veya ürün kapsamı ile tarihlerin gerçek başvuruyla eşleşmesi gerekir.
Program sahibi, akreditasyon kurumu veya yetkili makamın sorgulama kanalı tercih edilir.
Kayıt herkese açık değilse düzenleyen taraftan doğrulama yöntemi istenir.
Logo, sertifika numarası, kapsam, tarih veya kuruluş adı üzerinde oynama şüphesi varsa resmî kanaldan yazılı teyit alınmalıdır.
ISO 18295-1 merkezi işleten kuruluşu, ISO 18295-2 ise iletişim merkezi hizmetini kullanan müşteri kuruluşun düzenlemelerini ele alır. Eski EN 15838 adı güncel kapsamı varsaymak için tek başına yeterli değildir.
Güncel kapsam, yetki, değerlendirme ve danışmanlık yanıtları.
UZMANA SORUNISO 18295 sonucunu düzenleyen taraf, kapsam, numara, tarih ve resmî kayıt üzerinden nasıl doğrulayacağınızı öğrenin.
İç veya dış kaynak müşteri iletişim merkezleri ve ikinci bölüm açısından bu hizmeti kullanan müşteri kuruluşlar için uygulanabilir.
Eski sözleşme ve içeriklerde görülebilir; güncel normatif ihtiyaç ISO 18295-1/-2 ve müşteri şartı üzerinden doğrulanmalıdır.
Hayır. Sesli ve ses dışı çoklu iletişim kanalları kapsama girebilir.
Evet. KPI, süreç, insan kaynağı, teknoloji ve denetime hazırlık desteği sunulur.
Kayra Patent; kapsam, SLA-KPI, insan kaynağı, kalite izleme, kanal ve teknoloji kontrolleri, müşteri geri bildirimi, iç değerlendirme ve denetime hazırlık danışmanlığı sunar. Danışmanlık ile resmî veya bağımsız değerlendirme ve karar ayrı hizmetlerdir.
Talep türünüzü seçin; ISO 18295, Marka Tescil veya Patent Tescil ihtiyacınız için doğru ekibe ulaşın.
Hafta içi 09:00–18:00 · Türkiye'nin 81 ilinde hizmet
AZAzərbaycanca
UZO‘zbekcha
ENEnglish
ARالعربية
FRFrançais
DEDeutsch
RUРусский