ISO standardı yayımlar, kuruluşları denetlemez veya sertifika vermez. ISO 10002 rehber standardı olduğundan piyasadaki belge iddiasında düzenleyen kuruluşun programı, değerlendirme ölçütü, kapsamı ve kabulü açıkça doğrulanmalıdır.
Kuruluş adı, adres, faaliyet veya ürün kapsamı ile tarihlerin gerçek başvuruyla eşleşmesi gerekir.
Program sahibi, akreditasyon kurumu veya yetkili makamın sorgulama kanalı tercih edilir.
Kayıt herkese açık değilse düzenleyen taraftan doğrulama yöntemi istenir.
Logo, sertifika numarası, kapsam, tarih veya kuruluş adı üzerinde oynama şüphesi varsa resmî kanaldan yazılı teyit alınmalıdır.
ISO 9001 belgelendirilebilir kalite yönetim sistemi şartlarını içerir; ISO 10002 ise şikâyet ele alma sürecine yönelik kılavuzdur. Birlikte uygulanabilir ancak aynı belge değildir.
Güncel kapsam, yetki, değerlendirme ve danışmanlık yanıtları.
UZMANA SORUNISO 10002 sonucunu düzenleyen taraf, kapsam, numara, tarih ve resmî kayıt üzerinden nasıl doğrulayacağınızı öğrenin.
ISO 10002:2018 bir kılavuzdur; özel bir belge talebinde değerlendirme programı ve düzenleyen kuruluş ayrıca doğrulanmalıdır.
Standardı ISO yayımlar; ISO sertifika düzenlemez.
Hayır. ISO 9001 yönetim sistemi şart standardıdır; ISO 10002 şikâyet yönetimi rehberidir.
Evet. Süreç tasarımı, kayıt, ölçüm, eğitim ve değerlendirmeye hazırlık desteği sunulur.
Kayra Patent; mevcut durum analizi, politika, kanal ve iş akışı, kayıt sistemi, süre-escalation kuralları, performans göstergeleri, eğitim, iç değerlendirme ve bağımsız incelemeye hazırlık desteği sunar. Danışmanlık ile resmî veya bağımsız değerlendirme ve karar ayrı hizmetlerdir.
Talep türünüzü seçin; ISO 10002, Marka Tescil veya Patent Tescil ihtiyacınız için doğru ekibe ulaşın.
Hafta içi 09:00–18:00 · Türkiye'nin 81 ilinde hizmet
AZAzərbaycanca
UZO‘zbekcha
ENEnglish
ARالعربية
FRFrançais
DEDeutsch
RUРусский