DOĞRUDAN CEVAP · ISO/IEC 20000-1 ALT REHBERİ

ISO/IEC 20000-1, ITIL ve ISO/IEC 27001

ISO/IEC 20000-1, ITIL ve ISO/IEC 27001 aynı şey midir?

Hayır. ISO/IEC 20000-1 denetlenebilir HYS şartlarını, ITIL hizmet yönetimi için uygulama yaklaşımını, ISO/IEC 27001 ise bilgi güvenliği yönetim sistemi şartlarını tanımlar. Birlikte uygulanabilirler ancak kapsamları ve sertifikasyonları ayrıdır.

Bu sayfa, konuyu yalnız kısa bir tanımla bırakmaz. Karar verirken ihtiyaç duyacağınız adımları, kontrol noktalarını ve sık yapılan hataları aşağıda uygulamaya dönük biçimde açıklar.

ISO/IEC 20000-1 VE ITIL

Şart standardı ile uygulama rehberini ayırın

ISO/IEC 20000-1 kuruluşun HYS'sinde karşılaması gereken denetlenebilir gereklilikleri belirler. ITIL ise hizmet yönetimi uygulamalarını ve değer odaklı çalışma yaklaşımını açıklar.

ITIL'dan yararlanmak ISO/IEC 20000-1 uygulamasını destekleyebilir; ancak ITIL benimsenmesi tek başına ISO/IEC 20000-1 uygunluğu veya sertifikası anlamına gelmez.

ISO/IEC 20000-1 VE 27001

Hizmet yönetimi ile bilgi güvenliğini bağlayın

ISO/IEC 20000-1 hizmetlerin planlanması, sunumu, ilişkiler, çözüm, kontrol ve iyileştirmeye odaklanır. ISO/IEC 27001 ise bilgi güvenliği risklerinin yönetimi ve BGYS şartlarını ele alır.

Bilgi güvenliği yönetimi, ISO/IEC 20000-1 içindeki hizmet yönetiminin önemli bir parçasıdır; ancak ISO/IEC 27001'in tüm şartlarının otomatik olarak karşılandığı anlamına gelmez.

ENTEGRE YAPI

Ortak yönetim unsurlarını tek sistemde yönetin

Bağlam, liderlik, risk ve fırsatlar, hedefler, dokümante edilmiş bilgi, yetkinlik, iç tetkik, yönetimin gözden geçirmesi ve iyileştirme ortak bir yönetim çatısında ele alınabilir.

Olay, değişiklik, varlık, tedarikçi, süreklilik ve performans süreçlerinde standartlara özgü şartlar ayrı izlenmelidir.

SIK SORULANLAR

ITIL ve ISO/IEC 27001 İlişkisi hakkında sorular

Belgelendirme ve danışmanlık dâhil en çok karşılaşılan soruların doğrudan yanıtları.

UZMANA SORUN

ITIL sertifikası ISO/IEC 20000-1 belgesi yerine geçer mi?+

Hayır. ITIL kişi ve uygulama çerçevesiyle ilgilidir; ISO/IEC 20000-1 kuruluşun HYS'si için denetlenebilir şartlar içerir.

ISO/IEC 27001 belgesi olan kuruluş 20000-1'i otomatik alır mı?+

Hayır. Ortak yönetim unsurları bulunsa da hizmet yönetimine özgü şartlar ayrıca kurulmalı ve denetlenmelidir.

Üçü birlikte uygulanabilir mi?+

Evet. ITIL uygulamaları iki yönetim sistemini destekleyebilir; kapsam ve sorumluluklar açıkça ayrılmalıdır.

Önce hangi standart kurulmalı?+

Kuruluşun müşteri şartları, riskleri, mevcut olgunluğu ve iş öncelikleri değerlendirilerek sıra veya entegre uygulama kararı verilir.

ISO/IEC TS 20000-11 ne anlatır?+

ISO/IEC 20000-1 ile hizmet yönetimi çerçeveleri, özellikle ITIL arasındaki ilişkinin anlaşılmasına yönelik rehberlik sağlar.

ISO/IEC 20000-1 danışmanlık hizmeti veriyor musunuz?+

Evet. Kayra Patent; mevcut durum analizi, sistem kurulumu, dokümantasyon, eğitim, uygulama, iç tetkik ve denetim hazırlığı konularında ISO/IEC 20000-1 danışmanlığı verir. Danışmanlık ile bağımsız belgelendirme denetimi ve kararı ayrı hizmetlerdir.

ISO/IEC 20000-1 TEKLİFİ

Belgelendirme veya danışmanlık için
teklif alın.

Talep türünüzü seçip temel bilgilerinizi yazın; uzmanlarımız danışmanlık kapsamını veya belgelendirme yolunu ayrı ayrı netleştirsin.

HEMEN ARAYIN0 (232) 364 49 03 WHATSAPP'TAN YAZINITIL ve ISO/IEC 27001 İlişkisi

Hafta içi 09:00–18:00 · Türkiye'nin 81 ilinde hizmet

İçerik son kontrolü: 12 Ağustos 2026Kaynak çerçevesi: ISO · akreditasyon ve belgelendirme kuralları · ilgili düzenleyici çerçeve · Kayra Belgelendirme hizmet bilgileri

Canlı Destek

ISO/IEC 20000-1, ITIL ve ISO/IEC 27001

Şart standardı ile uygulama rehberini ayırın

Hizmet yönetimi ile bilgi güvenliğini bağlayın

Ortak yönetim unsurlarını tek sistemde yönetin

Sonraki konuyu seçin.

Nasıl Alınır?

Belgeyi Kim Verir?

Fiyatı ve Süresi

ITIL ve ISO/IEC 27001 İlişkisi hakkında sorular

Belgelendirme veya danışmanlık içinteklif alın.

Talebinizi paylaşın, uzmanlarımız size ulaşsın.

Belgelendirme veya danışmanlık için
teklif alın.